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線上購物與拍賣網站的出現，顛覆了人們的消費習慣。在電子商務普遍的今天，造就了許多網拍達人。

網路時代的來臨其中最為明顯的一項特徵在於線上購物與拍賣網站的出現，改變了人們的消費習慣。拍賣網站林立，提供給消費者更多的商品與購物管道的選擇，而拍賣網站不需具備大量硬體成本、人力資本，或者是特殊技能，在電子商務日益普遍的今日，造就了許多專營拍賣網站的服務管理人員。許多人在學生時代即開始經營拍賣網站，或者是上班族利用下班時間兼營網站拍賣。

口碑相傳的經營模式

拍賣服務管理者可以是SOHO族，以專營拍賣網站為業；可以是兼職維護拍賣網站；或與友人合作共同經營拍賣網站；也可以在大型拍賣網站分工詳細的職場裡擔任全職的服務管理經理。拍賣服務管理人員的工時與待遇，雖然富有彈性，但是與拍賣商品的品項與價格相關。拍賣服務管理者要將各項商品拍照上傳網站，並且撰寫介紹文字與提供相關訊息，同時對於消費者針對商品的各項疑問或關於寄運及收費的要求，都要一一解答回覆，售後服務的時間與技巧也是關鍵點，因為良好的服務態度是評分的重要參考，而評分又是拍賣網站建立信譽與口碑的指標。

完美呈現商品的技巧

拍賣服務管理人員若為自營拍賣服務，則在學術養成背景或相關工作經驗上無特別要求，但是需要學會基本的網站相關技巧，例如商品拍照、上傳檔案等，另外商品的展示、商品文字撰寫等也是需要培養相關技能。而與消費者間的溝通能力與情緒管理技巧也是讓拍賣服務進行得更為順利的一項利器。

坊間目前尚無專門針對拍賣服務管理設計的學術課程或教育訓練，但是透過網路專業雜誌期刊上的專文介紹，以及不斷瀏覽參考其他拍賣網站的觀摩，有志從事拍賣服務管理者可以自我養成，而邊學邊做、邊做邊學的線上實務經驗，也是珍貴的教育訓練。

建立品牌脫穎而出

拍賣網站是一個強烈商品導向的消費方式，因此網站管理服務裡最為大宗的工作是找尋來源管道稀少、同質性低的商品，才能吸引消費者青睞。在網路市場日臻成熟的環境下，拍賣網站的服務與管理亦會漸漸朝向專業分工，走向品牌化的發展，網站管理者必須持續自我進修，改善各項網站技能，才能在眾多的拍賣網站中脫穎而出。

拍賣出價的8大秘訣

1.選擇有信譽的拍賣網站，並詳讀網站說明

如果是從來沒有使用過拍賣網站，請先閱讀該站的說明檔案再下標。另外，也確定自己已經詳讀該網站的隱私權聲明及使用者合約。例如：一經下標，大多數拍賣網站並不允許得標者退出交易。

2.透過評價等方式調查賣方

要求對方提供電話號碼然後確認其真實性。小心那些要求您把款項寄往郵政信箱而非居住地址的賣方。許多拍賣網站會以評價的方式，鼓勵買方對交易過程給予評價，藉此。跟沒有評價記錄的賣方交易前，多提問題，小心謹慎。

3.調查商品

無論購買哪種商品，最好都能事先收集資料，或請教了解的人。並到其他拍賣網站或是線上商店找類似的商品，先比較一下價格。如果拍賣價格比其他地方的價格都低，就要問清楚。

4.小心那些付款後超過很多天才能出貨的商品

許多拍賣網站規定賣方要在買方付款後特定天數內出貨，如果該拍賣未指明估計出貨時間，請記得提問，若賣方迴避問題不直接回答，那麼還是小心為妙。

5.小心價格便宜到令人難以置信的商品

價格遠遠低過其他類似商品的拍賣價，可能代表的是商品品質不佳，或是商品本身來源有問題。

6.絕不因為有人保證更好的價格而在拍賣網站以外的地方交易

也許你會收到陌生人寄來的電子郵件，告訴你最近下標過的商品，有更便宜的價格。請記得，一旦在網站外交易，您便不受該網站的隱私或安全性政策保護。

7.使用第三方付費服務

有些拍賣網站會提供第三方付費服務，讓你把錢轉入線上帳戶然後從該帳戶付款，不必洩露個人信用卡或銀行帳戶資訊給賣方知道。

8.絕不回應意外收到且要求更新帳戶資訊的電子郵件

這類電子郵件可能是詐騙信件。大多數的合法公司都不會寄出非預期的電子郵件或是立即訊息，向您要求密碼或其他個人資訊。