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為落實身心障礙者就業平權，勞動部《身心障礙者職場合理調整行政指導》於114年7月1日正式上路。該指導經民間團體、學者專家及行政機關多次討論制定，旨在協助雇主與身心障礙者雙方正確認識「合理調整」的定義與流程，並善用政府資源，排除工作障礙，促進身心障礙者平等參與勞動市場。北分署積極配合政策推動，透過宣導說明、專業諮詢及企業輔導等多元措施，協助轄區內雇主落實合理調整，打造更友善共融的職場環境。

所謂「合理調整」，是指雇主在不對企業造成過度負擔的前提下，針對身心障礙者在工作場所面臨的障礙，提供必要且適當的調整或協助措施。調整內容可依個別障礙特性與職務需求彈性規劃，涵蓋硬體設施、工作時間、職務內容、考核制度等多個面向，並須尊重當事人意願，以實現實質平等。北分署強調，合理調整適用於應徵、錄取、在職、升遷、離職等就業各階段；身心障礙者本人、其代理人，或用人單位皆可提出合理調整申請，由雙方協商後共同訂定適當措施。

為落實行政指導精神，北分署轄區各就業中心，積極協助企業將「合理調整」融入職場，促進身心障礙者穩定就業，營造共融友善的職場環境。以基隆就業中心的服務個案--19歲的小艾（化名）為例，她因學習與溝通障礙，持有身心障礙證明，高中畢業後面臨接軌職場的困難。經校內師長轉介至基隆就業中心後，就業服務員立即展開深度諮詢，協助小艾釐清職涯方向，並運用「職場學習再適應計畫」，推介她到全家便利商店擔任門市人員。

初入職場時，小艾因擔心咬字不清、與顧客溝通困難，對站上收銀櫃台感到焦慮與退卻。細心的店長察覺後，主動與小艾溝通，並在基隆就業中心提供的「合理調整」建議下，雙方共同訂定三項調整策略：一是調整工作內容，初期以補貨與清潔等單獨作業為主，待表現穩定後，再逐步加入收銀工作；二是進行一對一職能演練，安排模擬客戶應對情境，循序漸進提升她的服務能力；三是彈性安排工時，考量其體力負擔，將原本的三班制調整為固定日班，以降低工作壓力。

此外，在小艾初期嘗試收銀工作時，店長親自陪同指導，並在尊重她個人意願下，適時向顧客簡要說明其狀況，營造理解與支持的職場氛圍。透過這些貼心調整與持續鼓勵，小艾逐步建立自信，不僅能獨立完成各項工作，也能自在面對顧客，順利融入職場。

北分署表示，協助企業導入「合理調整」，讓身心障礙者安心就業，不僅是企業實踐社會責任與永續發展的重要行動，更是北分署長期推動的目標。未來，北分署將持續透過多元服務，協助雇主了解並善用政府資源落實合理調整措施。為強化在地服務量能，勞動部已於各地方政府設立「職場合理調整諮詢輔導窗口」受理諮詢輔導，以及連結所需勞政資源，歡迎民眾、企業多加利用。