「那段時間真的很無助。」林女士(化名)的女兒談起母親出院前後的日子，語氣仍帶著憂慮。因為手術住院，年逾八旬的林女士身體虛弱、伴隨心衰症狀，出院後卻遇到所聘僱看護尚未到職的空檔，子女又遠在異地，無法即時返家照顧，一段無人可接手的「空窗期」，成了全家最焦慮無助的時刻。幸好及時透過勞動部推動的「多元陪伴照顧服務試辦計畫」提供林女士術後黃金恢復期的照顧需求，使林女士短時間內重拾健康。
勞動部勞動力發展署說明，正當林女士家人徬徨無助之際，在上海工作的女兒透過長照個管人員轉介，得知由勞動部所推動的「多元陪伴照顧服務試辦計畫」，自114年4月份起開始由各試辦單位提供基本日常生活服務、陪同外出、陪同就醫、安全陪伴等服務模式，更可彈性選擇4小時、8小時、12小時至24小時等不同服務時數及服務時段。在瞭解計畫內容後，便主動於官網向北區試辦單位「社團法人中華民國紅心字會」(以下稱紅心字會)預約服務，而單位督導接獲申請服務時，第一時間聯繫林女士在上海的女兒，並隨即至居住景美的林女士家中瞭解情況及確認服務模式。
考量林女士獨居且術後亟需照顧，家人最後決定申請為期1個月的全日24小時陪伴照顧，並由紅心字會指派外籍陪伴工作者Unie與林女士同住，負責照顧手術出院後的林女士，從3餐準備、生活照料到夜間守護，無微不至地守在林女士身邊。
林女士女兒透過留言感動地表示：「媽媽原本要吸氣、會喘，整個人無力，出院時67公斤幾乎都是水腫。現在56公斤，回到比較正常的狀態。」她更特別感謝紅心字會及Unie，因Unie個性開朗，常像家人般叮嚀著母親；在陪同外出散步時，也會關心母親會不會累。這些看似平凡的對話，都是最真實的溫暖陪伴。
勞動力發展署表示，「多元陪伴照顧服務試辦計畫」上路至今已11個月，不僅滿足民眾的臨時、短期、緊急的照顧需求，勞動部更在服務品質上堅守督導之責，除了遴選合格之試辦單位，亦要求試辦單位聘僱及培訓本國籍與外國籍陪伴工作者，需規劃職前及在職訓練各20小時，同時建立輔導及監督機制，以確保服務進入民眾家中之品質保證，提供即時有保障的照顧服務體系。
若您的家庭也有臨時、短期、緊急的陪伴照顧需求，目前全臺共13家公益團體提供多元陪伴照顧服務，歡迎搜尋「多元陪伴照顧服務網站」（https://mcs.wda.gov.tw）、或撥打1955免付費專線諮詢。