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職務說明

工作內容

1.接聽電話客服專線，受理客戶進線需求(如:受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件) ，維護與客戶良好關係。
2.傾聽並能迅速回覆顧客問題，解決客戶疑問。
3.受理民眾案件、來函資料審查，問題紀錄與回覆。
4.政府政策宣導與其他服務事項。
5.顧客之事項後續處理，線上指導相關表單填寫。

工作代碼

14370551

職務類別

客戶服務人員 職務內容與薪資行情介紹

工作待遇

時薪 210 元以上

工作時間

全職 日班、中班

工作地專區

工作地非屬專區

工作地點

新北市永和區新北市永和區永利路322巷29號或板橋區民族路168號 前往查看地圖

廠別/機構分院

僱用期限

不定期契約 (長期僱用)

休假方式

依公司規定(.)
1.本職缺符合勞動基準法工時及休假等相關規定，且於延長工時情況下，將依規定給付加班費或補休。

僱用人數

20

相關保險

勞保就保健保災保

供　　膳

供　　宿

不提供住宿

加　　班

依工作需要

職缺福利

彈性工作
部份工作：彈性上班時間 08:00-09:00，彈性下班時間 17:00-18:00

優於法令給假
產假：給予分娩前後共 60 日（含假日）

優於法令友善懷孕措施及育嬰留職停薪制度
流產假：除依勞基法給予相應天數外，不因年資未滿6個月而減半給薪(或不給)。

家庭照顧措施(設施)
生育獎勵金：員工生育給予相關補助。
企業托育合作：與長頸鹿美語、佳音英語、科見美語、何嘉仁及芝麻街美語等合作，提供員工子女學費優惠，協助同仁兼顧育兒與教育需求。

友善家庭促進活動
家庭日活動：定期舉辦員工家庭日，邀請員工及眷屬參與，藉由親子互動及團隊活動，增進家庭凝聚力並營造溫馨企業文化。

育兒設(措)施

哺(集)乳室

需求條件

性別年齡

依據就業服務法，取消限制。

工作經驗

不拘

學校要求

無

學歷要求

高中

科系所要求

不拘

其他條件

語文能力要求

台語:稍懂

駕照要求

不拘

證照要求

無

電腦能力

文書處理、網際網路、電腦基本操作

應用工具

其他工具

1. 具備文件輸入建檔、收發管理及報表檔案資料彙整之能力。 2. 具備良好的口語與文字表達、溝通技巧及和諧人際關係處理能力。 3. 思路清晰、反應敏捷，能充份掌握關鍵指標及客戶情報蒐集之能力 4. 具備達成目標之執行力及抗壓性高。 5. 具備行政事務處理能力、問題分析解決、工作流程優化及準時達成交辦任務之能力。 6. 精通Microsoft Office辦公軟體（Excel、PowerPoint、Word）。 7. 經面試錄取者，報到時需繳交符合該職缺規定之學歷畢業證書，不接受同等學力證明文件。 8.中打需1分鐘30字以上。

專長能力

公司福利

• 獎酬福利：年終獎金(約兩個月)、員工酬勞(視年度獲利狀況)、三節獎金、月績效獎金(業務職專屬)、全勤獎金(員級專屬)。
• 保險福利：團保、年度員工健康檢查。
• 補助福利：員工結婚補助、生育補助、公傷補助、員工因病住院補助、員工及一等親眷屬喪葬補助、員工退休代金、員工生日禮金、女性夜間乘車券、員工體育活動、社團補助。
• 調薪福利：每年定期進行薪資檢討、並視公司營運成果、業界薪資、員工績效及國內經濟等因素評估是否調整員工薪資。
• 集團福利：享有中華電信子公司門號、購機、寬頻、MOD業務優惠、及員工會館環島旅遊住宿網。
• (定期契約、部分工時之福利制度依勞動契約另訂)
• 《部份福利、待遇因職務、職等、職種有所不同，並隨公司營運方針有所調整，詳情請於面試時詢問，並以面試為主》


彈性工作
部份工作：彈性上班時間 08:00-09:00，彈性下班時間 17:00-18:00

優於法令給假
產假：給予分娩前後共 60 日（含假日）

優於法令友善懷孕措施及育嬰留職停薪制度
流產假：除依勞基法給予相應天數外，不因年資未滿6個月而減半給薪(或不給)。

家庭照顧措施(設施)
生育獎勵金：員工生育給予相關補助。
企業托育合作：與長頸鹿美語、佳音英語、科見美語、何嘉仁及芝麻街美語等合作，提供員工子女學費優惠，協助同仁兼顧育兒與教育需求。

友善家庭促進活動
家庭日活動：定期舉辦員工家庭日，邀請員工及眷屬參與，藉由親子互動及團隊活動，增進家庭凝聚力並營造溫馨企業文化。

聯絡方式

應徵方式

電子郵件(求職者自行寄送)

甄選方式

面試

應徵所需文件

履歷、自傳

應徵地址

新北市永和區(請一律以email應徵，勿電洽或親洽) 應徵地址地圖『另開新視窗』

應徵截止日期

2026/05/29

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人資

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jobs@honghwa.com.tw

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