最近在跟用人主管討論錄取誰的時候，他提到 A面試者遇到不知道答案的面試問題，就會直接說 “因為之前沒做過所以不知道”。
出自於招募求業績的視角，我本能的說“阿就真的沒做過阿”。
後來用人主管說他問的問題是屬於課本上就有的答案。
我才驚覺，對於面試官來說，這回答確實很消極，即使A面試者本身態度很積極，但直接這樣回答不知道，沒有再去思考如何“讓自己的不知道不被扣分”，真的蠻很可惜的，也會讓我對於他之後的工作態度、解決問題的態度感到擔心。
我後來想想，也有很明顯的對照組，有一些面試者，雖然不知道答案，但他會嘗試擠出答案，雖然答案可能是錯的，甚至可能錯得很離譜，但至少他嘗試了，至少他有思考，至少他有想解決問題，而不是直接說不知道。
基於上面這段故事，我整理了三個建議給大家，當你們在面試中被問到專業問題，不知道怎麼回答時，可以嘗試這麼回答。
首先，分辨這個問題是知識題還是經驗題？
知識題就是「不用做過」也可以知道的，像是課本上有的、自學可以學的、進修可以學的、GOOGLE會有答案的。
例如 : 會計恆等式是什麼？招募流程中你認為哪個最重要？現在的社群行銷趨勢是什麼？
經驗題也可以比喻成能力題，就是考驗你的能力，而這些能力是從經驗中養成的。
例如 : 給你20萬行銷預算，你會怎麼運用？若遇到供應商品管不佳，你會如何應對？
辨識後
知識題的話
可以回答“之前在學習/研究/進修這個職務/領域/專業的時候，沒有涉略到，有沒有機會面試結束後，我回去找答案再回覆您？”
經驗題的話
可以回答“由於之前沒有執行過，所以不確定正確的答案是什麼，而我目前想到的是…”
不論是什麼問題，都不建議只回答「因為之前沒做過，所以不知道答案」。
不知道答案不用緊張，沒有人是什麼都知道的。
關鍵是當你不知道時，你怎麼面對。
面試官不見得是要考倒你，而是想了解你不會時，你怎麼解決問題。
畢竟真的錄取了之後，「不知道時刻」會常常出現。
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