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職場老鳥也會不小心犯的錯?經驗越豐富越要注意

之前大部分寫的文章都著墨在職場新人,剛好最近有人跟我分享她的工作事,我聽完很有感啊,有些錯即使是工作 10 年以上的資深工作者,都會不小心犯下,人非聖賢孰能無過,能即時發現自己的問題修正才是重點,今天這篇要跟大家聊聊資深工作者該注意的事,尤其經驗越豐富越要注意。

 

把熟能生巧的工作視為「理所當然」反而可能會出錯
RUBY 大叔有個認識的人,是一位工作超過 10 年的資深專案企劃,近期她承接一項大型活動,對方窗口同樣是資歷豐厚的人,雙方在合作期間交付信任,展現彼此在工作上的專業,結果活動當日卻出了不該出的差錯。原來,雙方雖然都是專業人士,但在工作時,兩人對事標準不同,又沒事先核對過工作細節,導致問題產生,有些熟能生巧的工作,容易被視為理所當然,反而忽略了細節溝通的重要性,如果因「對方表現不符合自己認知的專業」就給予負評,就真是太冤了。

大家是不是曾碰過類似的情境?在一個團隊內,明明都是資深工作者,資歷看起來也不錯,合作上卻不盡理想,上述的故事也讓我想起以前工作時發生的事,包含我自己也有犯過的。

1. 用自己的工作時間抓時程,沒考慮團隊是否跟得上
我是個手腳很快的人,不小心就會用自己能完成工作的時間抓團隊時程,同事S覺得我對抓時程太過樂觀與自信(笑),以前我認為資深工程師1小時內完成某些項目算合理,但每個人的工作步伐、習慣不同,後來我會觀察團隊狀況,甚至開會跟大家一起確認工作細節再抓時程,在工作上越資深,越要理解到所有人的差異性,尊重每個人的特質

2. 錯估自己的實力及耐受度而扛下工作
職場新人可能還不了解自己的實力所在,但資深工作者經手過不少工作,比較容易拿捏專案難易度並評斷執行,不過偶爾也會有錯估自己實力的狀況,導致壓力變大。例如,當每份專案看起來都不難,但數量又不少時,若通通承接很容易出問題,一來可能超出自己的負荷,二來分身乏術難以全面管理,想像一下你肚子餓到餐廳用餐,結果點滿桌卻吃不下又硬塞,是不是很不舒服?資深工作者要瞭解自己的實力可以容納多少工作,適時管理自己的工作閥門,避免適得其反

3. 覺得大家都「懂」不用特地溝通細節
除非是團隊彼此默契絕佳,否則你的「懂」不一定是他人的「懂」,這就是為何掌控專案的人,必須不厭其煩溝通細節,即使是小事,也要確保團隊內每個人都聽得懂,確認大家共識一致,縮短內容理解落差,建議溝通複雜事項時,不要用即時通訊軟體文字溝通,很容易被各自解讀,產生「我以為…」這種工作上常見的出錯句型。很多人不愛做「會議紀錄」,如果可以,一定要做這件事,或透過專案管理應用程式紀錄,確保大家都在狀況內;另一點是不要抗拒過度溝通,重要的事要講三遍。

其實,跟一群資深工程師工作,大家都蠻有想法的,大家提出來討論是好事,但若只依據自己經驗堅持自己的作法,團隊就必須花更多時間溝通才能產生共識,我建議,要把問題透明化,攤出來詳盡討論,越細節越能疏理爭執的問題;回到自己本身,也要思考自己有沒有因固執己見聽不進任何意見,或只是想受團隊認同而爭贏。


本文為RUBY 大叔透過方格子直送計畫授權轉載[原文出處]

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空汙已是全世界共同的危機,許多民眾的應對之策是買一台空氣清淨機回家,以為就能從此清淨空氣。對此,多年來致力於空氣專業的曾婷婷搖頭說:「大多數空氣清淨機只能針對PM2.5等懸浮微粒,但空氣中的有害物質還有甲醛、黴菌、二氧化碳、一氧化碳、細菌、臭氧等汙染,必須針對每個空間的汙染源來對症下藥,才能真正清淨空氣。」罹癌重生,想做讓自己鼓掌的事生在大稻埕的曾婷婷回憶,「兒時的家,是深長的老屋,沒有窗戶、滿屋子霉味,從出生開始我就天天打噴嚏。」不良空氣曾是切身之痛,因此畢業於日本橫濱國立大學化工系的她,30歲返臺進入太子建設,就引進並銷售日本防黴抗菌藥劑。然而,從事以男性為主的建築業這麼多年,曾婷婷發現就算她已坐到總經理的位置,還是會被質疑專業:「哎呀,她是女人,她不是學建築的,她不懂啦!」因此,曾婷婷在46歲那年,報考國立臺北科技大學建築與都市設計研究所,精進建築專業知識。畢業後,曾婷婷準備繼續在建築業大展身手之際,卻意外被檢查出得到甲狀腺癌,而且已經擴散到淋巴。那一年,曾婷婷在臺大病房裡跨年, 她語帶幽默回想:「死神可能因為跨年太熱鬧, 把我留了下來,當時我告訴自己,如果還有10 年,我應該做些可以為自己鼓掌的事。」曾婷婷想到,過去工作為了檢測空氣中的甲醛、黴菌、二氧化碳等,曾婷婷進口許多專業儀器,但每半年都需要寄回日本校正,往往一修就是半年。她心想:「是否有專業好用的平價產品,讓家家都能有這樣的設備,輕鬆偵測並改善空氣品質呢?」這個想法讓她有了創業的念頭,想開發一般人也消費得起的家用空汙檢測商品。於是痊癒後,曾婷婷以關注多年的空氣品質議題入手,在54歲這一年創立欣寶智慧環境公司,開發出第一代「GiA環境潔淨智控系統」,可以透過儀器24小時監測空氣中的有害因子,並透過專業診斷,提供最佳的改善方式。跨域研發環境潔淨智控系統「有了GiA,就像請了專業的空氣診斷師在家。」曾婷婷表示,這是一個全新的跨界合作模式,需要整合各領域的專業人才,包括軟體、硬體、韌體設計、氣體偵測、專業施工、室內設計與建築背景,還需要AI與物聯網的專業,才能達成偵測、診斷、改善與維護四大功能。「第一年很辛苦,沒有人懂我在做什麼,以為我在賣機器。」事實上,欣寶提供的是空氣檢測與改善的服務。幸好,在產業深耕20年,讓曾婷婷擁有廣大人脈,包含前臺中都發局長何肇喜建築師、北科大建築系邵文政副教授、成大建築系江哲銘教授等建築專家,都成為她的第一批客戶。之後欣寶就靠著口碑慢慢站穩腳步,「真的很感謝許多貴人相助,包括昔日的老東家太子建設支持,還有當時在太子建設聘請的藝人代言人王宇婕與蕭瑤母女,則成為我的創業股東。」創業第二年,曾婷婷將目標客群轉向設計師、建築師與建商,透過前期合作,可以替新成屋打造好空氣環境,避免蓋出「病態建築」。然而,過去舊大樓建築普遍採用全熱交換機,它可使室內外空氣產生對流,避免密閉性的室內空氣品質不佳,而很多人的觀念是,只要有全熱交換機就可以維持好空氣,造成推廣公司產品的困難。曾婷婷說,事實上,單純的全熱交換機只能做到冷熱空氣的交換,無法真正清淨空氣,更遑論排除室內各種化學性及生物性的汙染。為了突破這個迷思,曾婷婷加入臺灣病態建築診斷協會,替建築「把脈」,比方說住戶原以為空氣品質不佳是因為PM2.5太高,經過專業儀器監測後,才發現原來是TVOC(總揮發性有機化合物)和濕度太高,需要增加換氣率與除濕率,客戶就可以憑此「健診報告」來改善空汙問題。曾婷婷也從2019年起擔任臺灣病態建築診斷協會副理事長。把市場做大,從臺灣走向國際曾婷婷也和不同業界夥伴合作,將市場一起做大,像是欣寶曾與Acer合作「濁水溪改善計畫」,已架設完成並驗收22所小學、230 間教室的空氣改善,在每間教室裝設新研發的「新風換氣系統」, 當室內的二氧化碳濃度過高,就會自動開啟系統, 引進過濾後的清新空氣,減少小學生感冒、腸病毒感染、學習力下降等問題。「我打造一個生態體(Ecosystem),就像電影復仇者聯盟一樣將各路英雄集結在一起,每個人都是主角,卻也必須團隊合作。」對於同樣想創業的女性朋友,曾婷婷說:「不用害怕性別差異,也不必擔心年齡太大。」要多多運用女性的直覺及歲月帶來的歷練,把痛點轉化成優勢,並且積極爭取政府對新創公司的相關補助,像是桃園市政府的新創貸款協助、經濟部產業技術司科技補助計畫案、中小及新創企業署的推動中小企業跨域創新生態系發展計畫, 她同時也參加了第8屆的女性創業菁英賽。曾婷婷說: 「就像插上翅膀又增添輪子,讓我可以把夢想做得更大。」下一步就要將經營目標放眼東北亞地區,把這套系統帶向國際,終極目標就是要讓全世界的人都能「呼吸健康,健康呼吸」。資料來源: 女性創業飛雁計畫(https://woman.sysme.org.tw/Project/Visitor/Project_Detail.aspx?ProjectItemId=218)欣寶智慧創辦人曾婷婷:讓空氣專家住進你家