臺南的月女阿嬤(化名)原本身體健康可自理，但意外跌倒導致右手腕骨折手術住院，家屬幫阿嬤申請長照2.0居家服務，但等候長照服務到位前，子女因遠住外地無法馬上陪伴阿嬤、心急如焚。幸好媳婦緊急找到勞動部勞動力發展署「多元陪伴照顧服務試辦單位」，由專業陪伴工作者在空窗期短期協助阿嬤的生活起居，之後再銜接長照服務，家屬能在外地安心工作不用請假、離職。
年逾七旬的月女阿嬤剛移居至新家，子女都因為在外地工作而沒有同住。原本月女阿嬤身體健康可自理、獨居生活穩定，從未借助他人。未料某天在家中陽臺踩到積水時不慎跌倒，導致右手腕骨折，影響日常起居，產生諸多不便，在等候住院手術治療期間，遠在外地的家屬為阿嬤申請安排長照2.0居家服務，不過在出院後等侯安排服務人力到位前，有一段照顧空窗期，不知如何是好。幸好阿嬤的媳婦得知勞發署「多元陪伴照顧服務試辦計畫」，立即上多元陪伴官網申請服務，同在臺南的試辦單位在接到系統服務媒合，即馬上聯繫阿嬤的媳婦。
提供服務的試辦單位經過勞發署評選核定，除了安排人員、給予陪伴工作者職前訓練，並設有專責督導人員，確保服務流程、維持品質。臺南的試辦單位在聯繫阿嬤的媳婦及兒子進行討論及評估後，針對長照空窗期安排3次共9天的陪伴服務，每次使用2-4天，每次下午4小時的陪伴照顧。9天的陪伴服務先後由2位陪伴工作者協助，一位是會說流利的臺語的陪伴工作者，另一位是可聽、可說國語的外籍陪伴工作者，兩位陪伴工作者都展現專業服務態度，妥善支援阿嬤手術前、後的居家照顧需求，協助阿嬤沐浴、家務維持、生活代購及日常陪伴，確保照顧不中斷，情緒不落空，也讓在外地家屬不用兩地奔波，得以安心兼顧工作與阿嬤安全。
月女阿嬤說：「受傷在家有人可以協助幫忙及說說話，真的感覺有被陪伴。」在督導員探視阿嬤時，即使阿嬤手腕仍纏著護具，但她精神穩定、表達清晰，積極地配合日常復健，身心狀態逐漸恢復穩定。阿嬤家人也表示，試辦單位工作人員態度良好親切，溝通過程都很順利，讓家屬免去南北奔波之苦，可以安心工作。
勞發署表示，多元陪伴照顧服務計畫是為了回應民眾「臨短急」服務需求，包括長輩「臨」時有狀況卻找不到生活協助人力、外籍家庭看護空窗期請假返國「短」期需要人力、家人手術或病後需要「急」性後期生活協助等。多元陪伴不是長期服務，也不替代長照服務，多元可以在照顧空窗時，快速媒合、短期支援與依個案需求安排，因應非長期但突發性的緊急照顧需求。
目前在全國北、中、南、東共有6家公益團體提供服務，並開放官網線上預約服務，如需申請服務，或欲了解相關資訊，請至多元陪伴照顧服務試辦計畫官網（https://mcs.wda.gov.tw）查詢，或洽1955免付費專線，由專人提供服務說明與協助。