為了照顧患有慢性神經退化性疾病的顏太太，顏先生申請外籍家庭看護工，但移工轉出空窗期，顏先生透過勞動部「多元陪伴照顧服務試辦計畫」緊急串接太太日間及夜間的照顧，使得顏先生能得以喘息並重拾力量。
居住南部某縣市年近七旬的顏先生，與太太結縭多年，太太罹病後，他堅持親自照料起居，不願讓太太離開熟悉的環境，多年無怨無悔地照顧罹患慢性神經退化性疾病、身體逐漸退化且行動不便的太太，生活雖不易卻從未想過放手。隨著顏先生年齡增長，體力明顯下降，顏先生曾申請外籍家庭看護工，卻因雙方溝通與照顧認知落差，而導致結束聘僱關係，他想要改申請長照的喘息服務，但因期待24小時服務而無法即時銜接，讓他在照顧人力空窗不知如何是好。
幸好親戚看到勞動部多元陪伴照顧服務正式開辦的新聞報導，立即轉告顏先生，為他帶來轉機。顏先生隔天便親自前往南部的多元陪伴服務單位諮詢並進行申請，期望為太太找到合適的照顧支持。
該服務單位是經過勞動部評選核定，除了安排人員、給予陪伴工作者職前訓練，並設有專責督導人員，確保服務流程清楚、維持品質。在接待顏先生的單位人員，以親切態度說明服務內容與收費，並在了解顏太太的狀況及需求後，為顏太太預約兩週的服務，第一週使用6天每次24小時，第二週使用夜間12小時的服務陪伴。單位督導迅速安排已有數年在臺照顧經驗，也接受職前教育訓練的外籍陪伴工作者，兩天後即開始到顏先生家裡提供協助。這位受派的外籍陪伴工作者以溫和態度和親切笑容獲得信任，也能與顏太太簡單表達交談、互動自然及融洽，即使面對顏太太因病導致的重複表達與行動不便，陪伴工作者依然展現耐心、關懷與尊重，讓顏先生大為安心。
顏先生表示，這次使用多元服務的經驗相當良好，不僅在緊急需要的情況下能即時得到救援，也讓他在長期照顧的壓力下獲得喘息空間，而服務單位的督導員在提供服務過程中，親自與外籍陪伴工作者到家裡熟悉以及電話關心追蹤服務過程，也讓顏先生覺得服務品質有保障。雖然顏先生也坦言，長期使用服務可能會增加一些經濟負擔，但若未來有類似的短期或緊急需求，他仍願意再申請。
勞動力發展署表示，多元陪伴照顧服務計畫是為了回應民眾「臨短急」服務需求，包括長輩「臨」時有狀況卻找不到生活協助人力、外籍家庭看護空窗期請假返國「短」期需要人力、家人手術或病後需要「急」性後期生活協助等。以此案為例，對顏先生來說，這段歷程是一場照顧與生活的調適。多元陪伴照顧服務不僅提供實質陪伴，也幫助照顧者在「愛與責任、相伴與守護」之間找到平衡與依靠，透過多元陪伴照顧服務，找到更多支持的力量，在照顧路上更不孤單。
目前在全國北、中、南、東共有6家公益團體提供服務，並開放官網線上預約服務，如需申請服務，或欲了解相關資訊，請至多元陪伴照顧服務試辦計畫官網（https://mcs.wda.gov.tw）查詢，或洽1955免付費專線，由專人提供服務說明與協助。