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打工度假代辦服務應注意事項

全球化時代來臨,許多青年學生積極參與海外打工度假活動,且部分青年學生是透過代辦服務業者協助處理相關行政庶務,但因近年受全球嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情影響,國際交通受限,導致消費者無法如期成行,並衍生許多海外打工度假代辦服務消費糾紛。

為維護消費者權益,並鼓勵代辦業者良性競爭、提供優質代辦服務市場給消費者自由選擇,勞動部已於110年5月21日訂定「打工度假代辦服務應注意事項」,主要重點內容包含:
一、訂定目的。
二、明定主管機關。
三、明定打工度假的適用範圍定義。
四、明定代辦業者與打工度假代辦服務的定義。
五、明定代辦業者如涉及從事就業服務業務,仍應依就業服務法規定申請私立就業服務機構設立許可。
六、明定代辦業者辦理代辦服務的應遵行事項。
七、明定代辦業者應規定退費基準。
八、明定代辦業者應完整提供消費者所掌握的打工職務內涵。
九、明定代辦業者應保存消費者資料及年限規定。

提醒消費者委請代辦業者辦理打工度假業務時,可以審視合約內容是否和「打工度假代辦服務應注意事項」牴觸,同時也提供代辦業者從事業務時參考運用。消費者簽約前切記要詳細逐條閱讀契約內容,並注意履約相關事宜,付費時也應該要求代辦業者提供收據作為保障,如遇有異常情形或有消費紛爭時,可向所在地的直轄市、縣市政府提出申訴,以維護自身權益!

出國前也可以參考勞動部的國人海外就業資源中心網站(https://overseas.taiwanjobs.gov.tw/Default.aspx),先行瞭解外國勞動法令規定、生活資訊、急難救助訊息等,充分準備再出發。

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