▲三商美邦人壽 高階經理王郁欣

曾經是一個家境不好、畢業旅行去不了的貧窮女孩，大學畢業後忍痛割捨喜愛的戲劇工作，進入保險業賺錢養家。入行第一個月業績不好，差點連房租都繳不出來，但她咬牙苦撐，第二個月開始收入跳升到6位數，業績開紅盤，不到30歲晉升高階經理。堅持的勇氣、接受挑戰的決心，讓王郁欣擁有全然不同的人生。

從排斥到接受 認清保險是助人行業

談到踏入保險業的起源，三商美邦人壽高階經理王郁欣說，出身單親家庭的她，自小家境辛苦，想賺很多錢讓媽媽過好日子，因此打從進大學的第一天就開始思索未來要做什麼。大學唸戲劇系，對戲劇有熱情，但她知道這行賺錢不易，為了五斗米決定放棄戲劇工作，選擇當業務希望透過自主收入快速累積財富。她認為賣房會受景氣影響、賣車則受品牌限制，決定進入保險業。「進這行是學姐帶我的，起初聽到做保險很抗拒，後來上一些課程後，扭轉了想法。」王郁欣選擇從「基金理財產品」出發，幫自己、也幫親朋好友做理財規劃；從排斥到接受，她體會到保險業是可以助人的工作。

入行14年，王郁欣認為保險業的市場仍然大有可為，近年來保險意識抬頭，不像早期觀念尚未普及時，保險業務員需要很用力幫客戶建立觀念、推銷保單，現在民眾對風險規劃與財富管理這兩塊都很有概念、接受度高，因此還有很多開發空間「尤其去年底碰上疫情，許多客戶會主動請求協助整理保單，檢視是否有缺口需要補強，市場並不悲觀。」王郁欣說，這也說明保險業較不受景氣限制，只要具備能力、願意打拚，績效都值得期待。

不是天生的業務 初入行吃盡苦頭

或許有人認為，做業務一定要口條好、八面玲瓏，王郁欣並不這麼想。她覺得保險業有趣的地方在於，什麼樣的人都有機會可以勝任，以她的團隊來說，四位經理個性完全不一樣，但成就都不錯。「我也不是天生的業務，講話太直白常得罪客戶，」加上身旁親朋好友的家境都不是太好，人脈受限，「可以說先後天的條件都不吃香」，剛入行時吃盡苦頭，第一個月業績超爛。王郁欣說。印象中最挫折的是，入行時身上只剩兩千元，由於這份工作沒有底薪，壓力很大，深怕下個月就要斷炊。王郁欣努力拜訪客戶，但被放鴿子也是家常便飯，有一天她冒著大雨趕到與客戶約定地點，全身濕透連高跟鞋都進水，等了半小時仍聯絡不上客戶，知道又白跑了，看著自己的狼狽模樣，忍不住哭了出來。

「我沒日沒夜工作、卻得不到好的回報，當時真想放棄」，但不服輸的個性驅使她擦乾眼淚，鞭策自己再衝一下，王郁欣說，命運有時候就這麼神奇，好像壞運利空出盡，好運跟著降臨，第二個月她的業績好轉，收入大增，給了她無比的信心，在這個行業堅持了下來。

找到最合適的銷售模式 讓客戶放心託付

有現在的成就，王郁欣認為，成功的保險業務必須找到最適合、最喜歡的銷售方式，以同理心為客戶著想，而不是強迫推銷，目的性不要太強，「自己不希望怎麼被對待，就不要那樣對客戶」，讓客戶安心、放心，或許一時之間沒有業績可言，但日後客戶有需求時，很可能想到你，還會介紹朋友一起來。王郁欣說，任何行業都有「有形門檻」與「無形門檻」，保險業的「有形門檻」低，學歷要求不高、不一定要有工作經驗；「無形門檻」相對重要，也就是人格特質，做這行抗壓性要夠好、具備自律、吃苦的能耐，並要有持續學習的習慣，精進才能永續。現在保險公司的訓練制度與規畫都很好，比如說銷售要具備的口語表達、人際關係、專業課程等能力，都可以透過培訓達成，但要在這行做下去、發光發熱，「態度才是最關鍵」。王郁欣這麼認為。

很多人覺得做這行很奔波，各縣市跑，常要犧牲假日時間，因此做一段時間就離職，不過王郁欣認為各行各業都有苦有樂，雖然保險業務的上下班時間區隔不明顯，但工作時間彈性，可以自由安排工作和其他領域的學習和自我實現，從這個面向去看也很有吸引力。辛苦工作賺錢，王郁欣晉身有房有車一族，讓媽媽不必為錢發愁，經由她的推薦就職，也讓一些需要賺錢養家的親友漸漸改善環境，生活慢慢變好，讓她深感欣慰。未來她希望跨足藝術經紀的服務，為藝術環境盡一分心力，讓工作更有意義，幫助更多人。她建議有志進入保險業的新鮮人，勇敢接受挑戰，不要輕言放棄，相信所有走過的路、經歷過的事，都不會白費，值得全力以赴，為自己創造一個不凡的人生。

文／三商美邦人壽高階經理王郁欣口述，台灣就業通整理。