:::

如何成為跨足國際的產品經理?

從台北 StudioA 產品經理,到美國的 AI 產品經理,現任為 OZK Labs AI 產品總監、前 Microsoft 資深產品經理的 Gordon,將會分享海內外職涯發展的觀察和心得。

畢業於台灣大學資訊工程學系的 Gordon ,如何從台北出發成為一位全球性產品經理呢? 要成為產品經理, 需要具備哪些能力,以及規劃自己的發展路徑?在這篇文章中,Gordon 也會進一步分享,如何找出自己的個人職涯使命(Career Mission Statement)。

Gordon 大學時期就讀臺大資訊工程學系,隨後於加拿大的 UBC(the University of British Columbia)修習碩士學位(Master of Computer Science),專精領域為人機互動介面(HCI,Human-Computer Interaction)。

HCI(Human Computer Interaction,人機互動)是一個學術領域,算是資訊工程和心理學的交叉學科。在 HCI 是特指處理用戶與計算機之間的溝通反饋通路的一個研究領域。

這裡的計算機,也可以理解為機器、電腦系統,包含軟體。這門研究是為讓系統與使用者的使用過程和互動,能達到最好的協調性和工作效率。Gordon 提到 HCI 是近年熱門的學科,若想接觸產品經理、設計師等與產品密切相關的職務,這個學門會提供些許幫助,不過最後還是回歸如何將這項專業應用到工作中。

面對職涯十字路口,先發散思考再逐步篩選
Gordon 後來進入微軟當產品經理,也是在求職的路上漸漸發掘自己的「本命」。在他碩士時曾參加過校園徵才,面對玲瑯滿目的公司跟職缺,一開始也會無所適從;擁有 Computer Science 的背景,本可以申請 Software Development Engineer (SDE),而他喜歡探究到底的個性,在遇到新的軟體、系統、或規則時都想測試 edge case,看看系統定義有沒有完善,這樣的特質很適合 SDET (Software Development Engineer in Test,當時美國微軟每三個 engineer 就至少有一個SDET)。加上碩士攻讀 HCI ,做了一堆 user research,似乎也適合 UX Researcher,甚至還有 UX Designer 可以做軟體的 interaction design。

Gordon 提到,當時幸運能遇到一個微軟的 PM 前輩花時間和他深聊,認識每個職位背後的意義,以及 PM 的軟體開發功能,漸漸讓他了解到 PM 這種職位很適合他這種每個領域都碰一點,每個都有興趣的人。

對職位多做研究,收斂出你最適合和想要的方向
在發掘自己適合什麼的路途中, Gordon 建議可以多對職位做研究,把每個職位都好好思考一遍:該職位的職責、工作內容、職涯發展、做什麼能讓自己最開心?該職位上有什麼技能的人會最成功?有沒有認識的前輩可以取經?了解他們的甘苦與性質等。透過發散性的思考,再逐一篩選的過程中,讓 Gordon 不僅僅更了解自己,也在之後面試能更言之有物。面對整體的職涯規劃也可以採用一樣的策略,先發散思考再逐步篩選。

產品經理是個什麼樣的職位,適合什麼人?
產品經理是個打雜的,也可以是產品的 CEO
產品經理需要很多能力以及軟實力,其中一個很重要的就是如何讓團隊中的每一位成員都能專注於發揮他的專業能力、專注完成他的工作;將對的人放在對的位置,讓他做對的事。這跟 CEO 做的事情很像,因此常有人會將 PM 比喻為產品的 CEO。

Gordon 談到產品經理的工作內容其實很複雜,每個公司、每個組、在不同的階段,需要做的事也不盡相同。基本上就是什麼缺都包辦,目的就是「讓產品研發的成果可以帶到最大的功效」。

從與團隊共同合作將產品順利上線,推新功能,並能規劃出具可行性的產品發展策略;產品經理的職責不只是能讓產品順利落地而已,在過程中,會牽涉到客戶、合作夥伴的各種複雜需求,如何互相合作,協調出對彼此都有益的解決方案,創造最好的商業價值和收穫,造福客群,都是產品經理會面對的任務。

其實,條條大路通 PM — 談產品經理需要具備的經驗和特質
談到產品經理需要具備的經驗和能力,Gordon 點出了幾項要點:產品管控能力、產品設計、策略性規劃、商業開發技巧等,關於個人特質,則會看中是否具備執行力、領導能力、溝通協調能力

在初期,如何從各種方式(市場研究、與使用者對話、看數據等等)了解甚至定義產業趨勢,大膽假設使用者會需要什麼,如何讓自己的產品或公司成長,或立於不敗之地,如何小心求證等等,慢慢生出一個 product roadmap 產品功能的版本。過程中其實常常需要跟自己打架,一方面要有種偏執的個性,有個無比的信念知道自己在做什麼。一方面卻要很有邏輯性、每步大大小小的策略都必須有說服力。一方面又需要能整合各方意見,逐漸讓大家都願意往同一個方向走。

產品經理的工作內容
產品經理就像一個團隊的 Leader,工作內容從組織產品、管理工作進度、協調每個人的時程,與客戶、內部團隊、跨部門溝通,必要時爭取去前線,了解用戶怎麼使用產品,找出目前的問題點以及市場價值。因此,如何能讓團隊的效能發揮出最大價值就十分重要,這就牽涉到 team building 能力,產品經理如何整合團隊,凝聚向心力、與人協調溝通、判斷情勢並排除阻礙,讓產品能夠順利研發進展。

其實,條條大路通 PM ,很多 PM 是外向或者「看起來」很機靈沒有錯,但 Gordon 也看過許多「內向」的 PM 。基本上,每個 PM 的特質都不盡相同,只要能抓到自己如何給團隊及產品最大的價值,並讓他人了解、信服,都是個好 PM 。

舉個例子, Gordon 有些 PM 朋友知道自己反應不夠快,遇到新問題時,會傾向不馬上做出承諾或下判斷,先跟對方說讓自己想一想,等自己思緒跟證據都整理清楚後,再主動回覆自己完整的答案以便協助處理這個問題。 Gordon 自己有時候也會藝術家上身,在確認沒有緊急事件並跟同事告知後,便把自己關著幾個小時自言自語,用自己辦公室的 8 個白板塗鴉,逐漸整理出一個令人滿意的功能或方向。

有什麼話想補充給產品經理,或想成為 PM 的人呢?
找出自己的個人職涯使命(Career Mission Statement),朝更強的產品經理之路邁進。
Gordon 建議,想成為能跨足國際的產品經理,或者朝更強的產品經理之路邁進,可以試著規劃自己的職涯路徑,用三個要素去思考,這三件要素的交集處就可能是你自己的職涯方針,從這裡開創自己的路線,之後進一步往國際邁進。這三要素分別是:

1.What you love
2.What you’re good at
3.How you get paid

要證明自己是產品經理,要發掘自己熱愛的事是什麼、如何凸顯自己的強項、並找出該公司或產品所需要的人才是什麼,把三個連結在一起,就是個很有說服力的故事啦!

本文為CakeResume企業專訪文章(授權轉載)
 

  • 延伸閱讀
0930 3D線上就博會
海外求職停看聽
退休人才查詢專區
111年青年尋職津貼計畫
111年青年就業獎勵計畫
求職歷程開箱趣
投資青年就業方案
勞動部因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情衝擊之對策措施
安穩僱用
失業認定線上申請
安心即時上工計畫
職涯線上諮詢
111年勞動市場服務滿意度調查將於6月下旬開始辦理
創業圓夢

有別於其他賣硬體送套裝軟體的營運模式,3drens三維人以軟體思維建構「車聯網行動定位數據平臺」,提供車隊管理、路徑最佳化、任務指派等多種模組,協助企業從無到有快速打造管理系統,客戶涵蓋電商物流、共享乘車、電動車租賃等商用車隊。說起話來速度很快、個性很急,當談到對市場拓展的想法,三維人執行長余嘉淵的態度同樣急切。儘管3年來公司團隊已從3人成長到20人,但面對車聯網的商機,他還是希望速度可以再快一點,「我感覺趨勢是對的,而且市場很需要我們,如何掌握這波趨勢把人都拉進來,提供好的商品與服務,是現在最重要的事。」從軟體切入,協助企業管理車輛余嘉淵急於搶攻市占率,期待將來車聯網商機大爆發,三維人是市場最大的領導廠商。不像其他車聯網業者著重在硬體開發,三維人從軟體著手,思考如何協助企業做管理。不管是要數位轉型開始做如Uber、Foodpanda的共享服務,或是思考如何讓閒置資源發揮最大效用的生意,「企業需要用到車隊的domain know-how,就交給我們,我們後面的模組都設計好了,很快就可以使用、上架。」三維人所開發的車聯網行動定位數據平臺,提供資產管理、駕駛行為評分、路徑最佳化、熱點數據分析、車輛智慧調度等功能;硬體部分,企業可視需求向三維人的合作廠商選購,在應用上更具彈性。跳過老早就切入車隊管理的企業,三維人鎖定既有廠商轉型或新進業者,協助客戶將原本需要耗時三年的開發時間縮短到三個月,目前已吸引到不少指標型客戶。109年電商呈現爆炸性成長,各平臺紛紛投入自有物流車隊的建置,三維人與臺灣大型電商平臺合作,協助開發物流車隊的管理系統,結合定位技術與派件系統,從大量送貨數據中分析出熱門路線、區域,進而達到車輛調度與排程的優化,提升物流營運的效率。技術只是一個開始,營運也是一門學問105年,余嘉淵與同事余償鑫、林仲達組隊參加經濟部通訊大賽獲得第一名,成為他們創業的契機。不過實際創業後,余嘉淵才發現技術只是一開始的事,後續業務開發、策略談判、財務管理、行銷才是真正的挑戰,偏偏三人都是資工背景出身,根本一竅不通。初期,做了很多收不到錢的案子,只能當作是累積經驗和練兵,直到獲選「微軟新創加速器」第一期新創團隊,才為三維人打開了市場大門。如今,他們所開發的車聯網行動定位數據平台就在微軟辦公室展示,搭配微軟所提供的雲端服務,就像一種技術上的認證,不僅更容易被客戶接受,未來也可藉此打入國際市場。三維人從過去的育成企業變成微軟的策略夥伴,他們的客戶如果有雲端服務的需求,也可以反過來介紹給微軟,形成一種雙贏的局面。余嘉淵指出,微軟新創加速器所提供的輔導,並不是到Demo Day就結束,微軟新創加速器執行長胡德民到現在還時常關心他們的發展,像導師般提供一些營運上的建議。以技術為主的新創團隊,往往不知道該如何包裝、行銷自己,透過經濟部中小企業處「破殼而出企業」評選,也讓三維人的品牌獲得曝光機會。克服成長的痛,目標成為全臺最好的軟體公司目前公司團隊超過七成都是軟體工程師,而且大部分都是來自臺大、師大、臺科大等校的學生,有些曾經是實習生,因為看著公司一路發展,認同組織文化而留下。採訪當天上午,余嘉淵受邀到師大資工系演講,希望能藉此吸引學生進入公司實習或工作。公司進入起飛期,余嘉淵也面臨新的挑戰,「如何找到適合的人才?留住人才?公司在快速拓展、擴大規模,不同時期要導入不同的公司制度,這是一種成長的痛,未來想做全臺灣最好的軟體公司,這是必須克服的挑戰。」為了學習系統化的管理知識,余嘉淵報考了臺大EiMBA,也因此拓展了人脈與客戶。接著,他還要找策略型投資人,希望這二、三年內團隊成員可以連翻兩番,驅動公司快速成長。在半導體業做了7年工程師,余嘉淵因為不想再做大企業裡的一顆小螺絲釘而創業,他期許自己成為一個舞臺建造者,讓伙伴可以在舞臺上發光發熱。正如同公司的標語——I have a dream. I de-sign, I do it. 在三維人,任何夢想都有可能實現。3drens三維人團隊合影