台灣牙e通 執行長 陳欽章
2015年創立的台灣牙e通（dentall）為國內牙科資訊整合平台，一路從創業初期不到十人的團隊，茁壯為人數近百的全球菁英團隊。創辦人暨執行長陳欽章看見傳統牙科經營的痛點，提供解決方案協助牙科診所數位轉型，並帶入牙科宇宙（Dentaverse）概念，結合大數據與AI科技推動智慧醫療，建立全方位生態系，提升牙科醫療服務的品質與效能。
從痛點看見商機 創新服務顛覆傳統
台灣牙e通創辦人陳欽章是位從土木工程跨界進入醫學領域的牙醫師，他早先看見牙科診所的採購困擾，於是成立台灣牙e通社團，提供牙科醫師選購材料。後來他把牙材團購的作法擴展到牙醫課程上，提供課程團報服務讓牙醫師進修，採用線上方式報名更便利。社團推出後大受好評，陳欽章看見需求、也窺見商機，決定正式登記成立台灣牙易通股份有限公司。
「我們從客戶的需求出發，逐步擴充服務面向，一步步打造完整生態圈！」陳欽章指出，台灣牙e通專注解決牙科領域的數位整合痛點，有專業團隊獨立研發dentallHiS雲端診所管理系統、便利實用的牙材採購系統、精闢完整的醫務管理顧問等服務，也根據不同受眾，經營多個社群平台，線上線下同步掌握市場趨勢。
2022年8月，台灣牙e通dentall國際營運總部落成，集結AI研發中心、數位牙科部、SPACE教育訓練中心、攝影棚與辦公室等多元空間應用，落實「Dentaverse ─牙科宇宙」概念，象徵整合牙科領域的各級產業鏈的宏觀決心。
放眼未來，陳欽章期盼打造全球牙科資訊平台，結合教育、電商、系統管理，並運用AI輔助診斷的技術，而此項專利也已進入美國FDA申請階段，期望能及早取得認證，未來預計將串接牙科網絡，同時提供病患個人牙科病歷雲端資料庫整合，讓病患不論在世界各地，都能即時獲得完整的醫療保障。
看重處理未知的能力 破除框架讓人才流動
隨著集團業務逐年擴展，對於各領域的優秀人才需求倍增，台灣牙e通目前已成立醫管、行銷、課程等共九個部門與越南分公司，公司有近百名員工，還在陸續徵才中。
陳欽章表示，各部門對應需求的專業能力不同，以研發部門來說，主要是工程師、設計師、產品經理，測試及技術客服人員；課程部門的夥伴都有牙技師執照，與牙醫師更能順暢溝通；醫務管理部門都是資深牙助，更能深入在診所端服務；商品業務部門主司牙材銷售；數位牙科部門專司數位牙科流程和3D列印教具開發等，術業有專攻。
「在台灣牙e通，很多夥伴都有牙科相關背景，但不代表一定要有相關背景才能任職，例如研發工程師、產品經理或行銷人員，都各自具備專業技能，進入公司後再補強牙科相關知能即可。」陳欽章說。
而夥伴們的專業技能固然重要，但陳欽章更看重的特質是「處理未知的能力」，台灣牙e通推展的業務是牙科界的創舉，過去沒人做過的，所以很多東西都是「未知」，沒有前人腳步可循。
既是如此，夥伴們更要有面對未知的能力，懂得如何收集資料、擬定策略去執行，去找出解答，而不是像填鴨式教育一樣背答案即可。人才在台灣牙e通也是流動的，可以視能力和需求在部門之間轉換，只要有想法、敢嘗試，這裡空間無限。
面試前做好功課 勇敢秀出自我
求職季到來，想要找到心目中理想的工作，陳欽章建議求職者務必要做好面試準備，他發現很多求職者完全沒準備，「以為只要來聊天就好」，甚至連公司營運內容都不甚了解，讓人看不出有任何的企圖心，現在網路查資料很方便，相信只要花時間準備就能侃侃而談，讓面試主管留下深刻印象。
另外，求職者在面試時很可能被問到「未來的夢想」或「未來的規劃」，應該把握機會向面試主管具體闡述，說明「我是誰、我會什麼、我有什麼夢想」。陳欽章本身是創業家，他欣賞有夢想的人，夢想會讓人眼神發亮，更願意努力不懈朝著目標前進。
陳欽章表示，台灣牙e通的企業文化是真誠溝通、資源共享與追求卓越，希望每位夥伴都能懷抱夢想與熱情，在工作之餘也能擁抱興趣，兼顧生活，把興趣融入團隊，激盪出更多活力，用真誠熱情的心，一起改變世界的樣貌。
文／台灣牙e通執行長陳欽章口述，台灣就業通整理