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掀起牙科界革新浪潮 台灣牙e通打造智慧生態系


台灣牙e通 執行長 陳欽章

2015年創立的台灣牙e通(dentall)為國內牙科資訊整合平台,一路從創業初期不到十人的團隊,茁壯為人數近百的全球菁英團隊。創辦人暨執行長陳欽章看見傳統牙科經營的痛點,提供解決方案協助牙科診所數位轉型,並帶入牙科宇宙(Dentaverse)概念,結合大數據與AI科技推動智慧醫療,建立全方位生態系,提升牙科醫療服務的品質與效能。

從痛點看見商機 創新服務顛覆傳統

台灣牙e通創辦人陳欽章是位從土木工程跨界進入醫學領域的牙醫師,他早先看見牙科診所的採購困擾,於是成立台灣牙e通社團,提供牙科醫師選購材料。後來他把牙材團購的作法擴展到牙醫課程上,提供課程團報服務讓牙醫師進修,採用線上方式報名更便利。社團推出後大受好評,陳欽章看見需求、也窺見商機,決定正式登記成立台灣牙易通股份有限公司。

「我們從客戶的需求出發,逐步擴充服務面向,一步步打造完整生態圈!」陳欽章指出,台灣牙e通專注解決牙科領域的數位整合痛點,有專業團隊獨立研發dentallHiS雲端診所管理系統、便利實用的牙材採購系統、精闢完整的醫務管理顧問等服務,也根據不同受眾,經營多個社群平台,線上線下同步掌握市場趨勢。

2022年8月,台灣牙e通dentall國際營運總部落成,集結AI研發中心、數位牙科部、SPACE教育訓練中心、攝影棚與辦公室等多元空間應用,落實「Dentaverse ─牙科宇宙」概念,象徵整合牙科領域的各級產業鏈的宏觀決心。

放眼未來,陳欽章期盼打造全球牙科資訊平台,結合教育、電商、系統管理,並運用AI輔助診斷的技術,而此項專利也已進入美國FDA申請階段,期望能及早取得認證,未來預計將串接牙科網絡,同時提供病患個人牙科病歷雲端資料庫整合,讓病患不論在世界各地,都能即時獲得完整的醫療保障。

看重處理未知的能力 破除框架讓人才流動

隨著集團業務逐年擴展,對於各領域的優秀人才需求倍增,台灣牙e通目前已成立醫管、行銷、課程等共九個部門與越南分公司,公司有近百名員工,還在陸續徵才中。

陳欽章表示,各部門對應需求的專業能力不同,以研發部門來說,主要是工程師、設計師、產品經理,測試及技術客服人員;課程部門的夥伴都有牙技師執照,與牙醫師更能順暢溝通;醫務管理部門都是資深牙助,更能深入在診所端服務;商品業務部門主司牙材銷售;數位牙科部門專司數位牙科流程和3D列印教具開發等,術業有專攻。

「在台灣牙e通,很多夥伴都有牙科相關背景,但不代表一定要有相關背景才能任職,例如研發工程師、產品經理或行銷人員,都各自具備專業技能,進入公司後再補強牙科相關知能即可。」陳欽章說。

而夥伴們的專業技能固然重要,但陳欽章更看重的特質是「處理未知的能力」,台灣牙e通推展的業務是牙科界的創舉,過去沒人做過的,所以很多東西都是「未知」,沒有前人腳步可循。

既是如此,夥伴們更要有面對未知的能力,懂得如何收集資料、擬定策略去執行,去找出解答,而不是像填鴨式教育一樣背答案即可。人才在台灣牙e通也是流動的,可以視能力和需求在部門之間轉換,只要有想法、敢嘗試,這裡空間無限。

面試前做好功課 勇敢秀出自我

求職季到來,想要找到心目中理想的工作,陳欽章建議求職者務必要做好面試準備,他發現很多求職者完全沒準備,「以為只要來聊天就好」,甚至連公司營運內容都不甚了解,讓人看不出有任何的企圖心,現在網路查資料很方便,相信只要花時間準備就能侃侃而談,讓面試主管留下深刻印象。

另外,求職者在面試時很可能被問到「未來的夢想」或「未來的規劃」,應該把握機會向面試主管具體闡述,說明「我是誰、我會什麼、我有什麼夢想」。陳欽章本身是創業家,他欣賞有夢想的人,夢想會讓人眼神發亮,更願意努力不懈朝著目標前進。

陳欽章表示,台灣牙e通的企業文化是真誠溝通、資源共享與追求卓越,希望每位夥伴都能懷抱夢想與熱情,在工作之餘也能擁抱興趣,兼顧生活,把興趣融入團隊,激盪出更多活力,用真誠熱情的心,一起改變世界的樣貌。

文/台灣牙e通執行長陳欽章口述,台灣就業通整理

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空汙已是全世界共同的危機,許多民眾的應對之策是買一台空氣清淨機回家,以為就能從此清淨空氣。對此,多年來致力於空氣專業的曾婷婷搖頭說:「大多數空氣清淨機只能針對PM2.5等懸浮微粒,但空氣中的有害物質還有甲醛、黴菌、二氧化碳、一氧化碳、細菌、臭氧等汙染,必須針對每個空間的汙染源來對症下藥,才能真正清淨空氣。」罹癌重生,想做讓自己鼓掌的事生在大稻埕的曾婷婷回憶,「兒時的家,是深長的老屋,沒有窗戶、滿屋子霉味,從出生開始我就天天打噴嚏。」不良空氣曾是切身之痛,因此畢業於日本橫濱國立大學化工系的她,30歲返臺進入太子建設,就引進並銷售日本防黴抗菌藥劑。然而,從事以男性為主的建築業這麼多年,曾婷婷發現就算她已坐到總經理的位置,還是會被質疑專業:「哎呀,她是女人,她不是學建築的,她不懂啦!」因此,曾婷婷在46歲那年,報考國立臺北科技大學建築與都市設計研究所,精進建築專業知識。畢業後,曾婷婷準備繼續在建築業大展身手之際,卻意外被檢查出得到甲狀腺癌,而且已經擴散到淋巴。那一年,曾婷婷在臺大病房裡跨年, 她語帶幽默回想:「死神可能因為跨年太熱鬧, 把我留了下來,當時我告訴自己,如果還有10 年,我應該做些可以為自己鼓掌的事。」曾婷婷想到,過去工作為了檢測空氣中的甲醛、黴菌、二氧化碳等,曾婷婷進口許多專業儀器,但每半年都需要寄回日本校正,往往一修就是半年。她心想:「是否有專業好用的平價產品,讓家家都能有這樣的設備,輕鬆偵測並改善空氣品質呢?」這個想法讓她有了創業的念頭,想開發一般人也消費得起的家用空汙檢測商品。於是痊癒後,曾婷婷以關注多年的空氣品質議題入手,在54歲這一年創立欣寶智慧環境公司,開發出第一代「GiA環境潔淨智控系統」,可以透過儀器24小時監測空氣中的有害因子,並透過專業診斷,提供最佳的改善方式。跨域研發環境潔淨智控系統「有了GiA,就像請了專業的空氣診斷師在家。」曾婷婷表示,這是一個全新的跨界合作模式,需要整合各領域的專業人才,包括軟體、硬體、韌體設計、氣體偵測、專業施工、室內設計與建築背景,還需要AI與物聯網的專業,才能達成偵測、診斷、改善與維護四大功能。「第一年很辛苦,沒有人懂我在做什麼,以為我在賣機器。」事實上,欣寶提供的是空氣檢測與改善的服務。幸好,在產業深耕20年,讓曾婷婷擁有廣大人脈,包含前臺中都發局長何肇喜建築師、北科大建築系邵文政副教授、成大建築系江哲銘教授等建築專家,都成為她的第一批客戶。之後欣寶就靠著口碑慢慢站穩腳步,「真的很感謝許多貴人相助,包括昔日的老東家太子建設支持,還有當時在太子建設聘請的藝人代言人王宇婕與蕭瑤母女,則成為我的創業股東。」創業第二年,曾婷婷將目標客群轉向設計師、建築師與建商,透過前期合作,可以替新成屋打造好空氣環境,避免蓋出「病態建築」。然而,過去舊大樓建築普遍採用全熱交換機,它可使室內外空氣產生對流,避免密閉性的室內空氣品質不佳,而很多人的觀念是,只要有全熱交換機就可以維持好空氣,造成推廣公司產品的困難。曾婷婷說,事實上,單純的全熱交換機只能做到冷熱空氣的交換,無法真正清淨空氣,更遑論排除室內各種化學性及生物性的汙染。為了突破這個迷思,曾婷婷加入臺灣病態建築診斷協會,替建築「把脈」,比方說住戶原以為空氣品質不佳是因為PM2.5太高,經過專業儀器監測後,才發現原來是TVOC(總揮發性有機化合物)和濕度太高,需要增加換氣率與除濕率,客戶就可以憑此「健診報告」來改善空汙問題。曾婷婷也從2019年起擔任臺灣病態建築診斷協會副理事長。把市場做大,從臺灣走向國際曾婷婷也和不同業界夥伴合作,將市場一起做大,像是欣寶曾與Acer合作「濁水溪改善計畫」,已架設完成並驗收22所小學、230 間教室的空氣改善,在每間教室裝設新研發的「新風換氣系統」, 當室內的二氧化碳濃度過高,就會自動開啟系統, 引進過濾後的清新空氣,減少小學生感冒、腸病毒感染、學習力下降等問題。「我打造一個生態體(Ecosystem),就像電影復仇者聯盟一樣將各路英雄集結在一起,每個人都是主角,卻也必須團隊合作。」對於同樣想創業的女性朋友,曾婷婷說:「不用害怕性別差異,也不必擔心年齡太大。」要多多運用女性的直覺及歲月帶來的歷練,把痛點轉化成優勢,並且積極爭取政府對新創公司的相關補助,像是桃園市政府的新創貸款協助、經濟部產業技術司科技補助計畫案、中小及新創企業署的推動中小企業跨域創新生態系發展計畫, 她同時也參加了第8屆的女性創業菁英賽。曾婷婷說: 「就像插上翅膀又增添輪子,讓我可以把夢想做得更大。」下一步就要將經營目標放眼東北亞地區,把這套系統帶向國際,終極目標就是要讓全世界的人都能「呼吸健康,健康呼吸」。資料來源: 女性創業飛雁計畫(https://woman.sysme.org.tw/Project/Visitor/Project_Detail.aspx?ProjectItemId=218)欣寶智慧創辦人曾婷婷:讓空氣專家住進你家