▲台北數位集團 業務經理 曾柏剴

數位媒體百家爭鳴，網路廣告的影響力愈來愈大，「數位媒體廣告業務」成為新世代的職業選擇。30歲的曾柏剴任職台北數位集團業務經理，擁有令人稱羨的高薪，這樣的成就並非平白而來，他初入行時拚得沒日沒夜，經常一天只睡三、四小時，白天忙著開發客戶，晚上構思各類企劃案，不斷努力終於形塑出核心競爭力。

做足功課　贏得客戶心

台北數位集團是台灣知名的網路行銷公司，旗下代理 Google/Yahoo關鍵字廣告、Facebook廣告、LINE廣告、Google店家環景等，為客戶打造數位行銷策略，提供全面性的整合行銷服務。曾柏剴在就學時就把業務行銷職缺列為第一志願，進入這行後，他勤練基本功，做出好成績。「開發客戶是數位媒體廣告業務工作的第一步」，先找出可能的客戶名單，打電話接觸、想辦法面訪，了解客戶有無投放廣告需求、進而提案說服客戶簽約。「幫客戶有效率投放廣告」是數位廣告業務的產品訴求，當成功簽約後，業務也要執行廣告上線的所有流程，並檢視成效，向客戶報告並執行續約準備，再進行下階段的廣告投放。

曾柏剴說，「廣告是一種無形產品」，要賣無形產品，需要拿出更強的說服力道，進而建立客戶的信賴，維持長久的關係。開發客戶並不是件容易的事，被拒絕、被刁難都是司空見慣的事，曾柏剴說，從事業務工作，這些是必須克服的關卡，以他自己為例，當開發客戶不順遂時，他會花時間尋找更多客源，「遇到困難不要退縮」，正面迎戰、努力克服就對了。當客戶同意面訪，離成功更近一步，「一定要把握機會說服客戶把廣告預算交到自己手中」。曾柏剴說，事先了解客戶背景以及推演客戶需求是很重要的，「功課要做好」，讓客戶有放心和被尊重的感覺，為客戶設想周全，讓客戶的廣告預算發揮最大價值。曾柏剴入行不久曾經成功開發一家大型餐飲業者，他看客戶臉書PO文缺乏脈絡且按讚數很少，就從這個點切入，建議客戶加以補強，讓按讚數有效率且規劃性的提升，帶動餐廳營業額成長，贏得客戶的青睞，把廣告預算交給他。

別怕吃苦 堅持一定有回報

「做這行很辛苦，不過如果經營得好，成果會非常豐碩！」曾柏剴說，業務工作不是領固定薪水，剛開始可能薪酬不高，但事業起色後，會比一般上班族的薪水好很多，也會學到更多東西。曾柏剴表示，每家數位行銷公司的業務工作內容不盡相同，以台北數位集團來說，業務屬於面面俱到服務，清楚把關掌握客戶需求到執行廣告到結案的每一步驟。曾柏剴鼓勵新進人員，要撐過前半年的試用期是很辛苦的，不只要面對開發無效的壓力、還要學習解決客戶的各種要求及問題，心理素質必須非常強大，但堅持下去，等在前方的是甜美的回報。

曾柏剴建議對這行有興趣的新鮮人、或有意轉職數位媒體廣告的求職者，首要具備的能力就是「不怕吃苦」的精神，加上清晰順暢的口條、良好的應對進退及觀察能力，並有誠懇細心的特質，讓客戶覺得每一筆廣告預算都下得值得，建立彼此的信賴關係。

穩札穩打做出口碑 樹立專業價值

曾柏剴入行至今近7年，他認為數位媒體廣告業務是可以學習到許多知識的工作，因為客戶來自各行各業，所以對於百工百業會有更進一步認識，並且能夠熟悉主流媒體的運用。為客戶投放廣告，看到客戶的業績成長，也會成就感滿滿，雖然工時長、投入的心血多，疲累感瞬間拋到腦後。當做出口碑之後，就能在數位廣告業界建立名聲，曾柏剴指出，可能成為全球未來數位廣告業務第三大巨頭的Amazon（亞馬遜）是台北數位集團新開發的代理產品，亞馬遜在台灣精選業務團隊代表，他即是其中一位，獲選代表受到肯定，壓力難免，但能夠展現專業價值，非常榮幸，也很感謝公司給他機會。

曾柏剴說，數位媒體廣告業務是一份具有挑戰及成就感的工作，能實現自我理想與價值，歡迎新血加入，一起用熱忱的心在這個產業領域裡耕耘，追求更美好的願景與未來。

文／台北數位集團業務經理曾柏剴口述，台灣就業通整理。