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職場險惡太委屈,如何強化玻璃心

職場險惡的例子俯拾即是,別人要怎麼做,我們無法控制;但要不要感到委屈,則是我們能掌控的。

每個人或多或少都會出現「玻璃心」,可能是發生在特定情境、人事物,或特別敏感、脆弱的時刻,只是每個人的出現頻率有多寡、強弱之分,有顆玻璃心不代表有缺陷,只是玻璃心爆棚的人,在接收到他人不管是好與壞的回饋時,更容易連想成是對自身的批判,覺得對方好像在否定自己的能力或人格,而非專注於「外在事件、環境」本身,因此會直接把自己帶入情境,進而影響到自尊心。

「玻璃心」的鍛鍊與強化在心理學上,其實就是指心理韌性(resilience)。心理韌性較強的人,遇到困難、挫折或失敗時,他們擁有更大的韌性,去面對不在預期內的挑戰;也具有更強的抗壓性,去解決所有難關。他們不壓抑情緒、懂得示弱,更懂得照顧自己。

如果你發現自己有顆易碎的玻璃心,也不要太自我批判,因為玻璃心是可以強化的。

在任何讓你受傷的情境,持續練習以下4個步驟,相信你的內心會越來越強壯。

Step 1 練習用自我對話覺察自己的情緒

很多時候,當我們遇到一些負面情境時,不要只停留在不高興、被冒犯的感覺裡,多問自己的內心幾個問題,例如:「是什麼導致我的負面情緒?我為什麼會這麼生氣呢?我現在的心情是情緒詞彙裡的哪一種?這份情緒是要提醒我什麼嗎?」因此「自我覺察」的能力是需要練習的,經過一次次的自我問答,下次當你意識到不舒服的感覺時,就能開始辨別這個不舒服的感受是源自於什麼。

Step 2 站在不同角度辨認,對方是情緒宣洩還是真心建議

容易形成玻璃心體質的人,像是高自尊、低自信、性格好強,甚至是完美主義的人,都有潛在可能性。這類型的人在被批評時,容易認為自己很委屈,覺得自己是受害者,與其滿腦子想的是如何為自己辯護,不如換位思考,去想像對方為什麼會這樣說?他的考量或難處可能是什麼?或是以旁觀者的角度去分析這件事和自己的關聯性?有可能對方單純就是想宣洩情緒?還是對方真心想讓事情變好,對事不對人?

如果對方是存心攻擊時,那麼攻擊的原因也不重要了,他的意見顯然沒有參考價值,也絕非真理,那些傷人的話不需要記在心上,更不用因此而否定自己,為了他的無心之論,搞得傷心欲絕,真的沒有必要。

如果對方是對事不對人,而且你已經把情緒與事件分離開來,那麼你該做的,是評估如何理性的去處理、面對這件事。

當我們從不同角度去看待同一件事情,能夠嘗試分辨出對方可能的用意時,也就不會沒來由的玻璃心碎一地了。

Step 3 保持開放的心胸,重點放在能讓自己變更好的建議

當分辨出對方的目的之後,一定還是會遇到不同意見,或是真心批評的狀況,別太快主觀認定對錯,或是否定對方的意見。

因為有可能是真的好建議,那麼給自己下台階的最好方式就是大方回應:「你的建議很好,是我沒有想過的。」這不會顯得你軟弱,反而是度量的展現,表示你是個是非分明的人。往往真實以對,對方是能夠理解的,不需要為自己建立一道防火牆,甚至是攻擊對方,或是逃避衝突、悶悶不樂的讓自己內傷。

能夠有智慧地把「批評」當成灌溉生命的養分,揮別玻璃心、隔絕情緒黑洞,專注在能夠對自己生命有所造就的建議上,相信會迎來生命中的成長。

Step 4 學會以真誠的心,練習溝通和表達自己

當然,也有可能你有立場不同、無法接受對方建議的時候,這時懂得如何溝通和表達自己,是非常重要的事,你們需要一場有效溝通,而非在情緒上對峙。
玻璃心的人常常會有的反應,像是不斷反駁、正面攻擊、暗地裡反擊等,都是為了保護自己僅有的自尊;或是冷漠的逃避、不去爭辯,也不解決事情,這些都不是解決問題的好方法。

說出自己真實的想法吧!如果你真的因為對方的話語而感到受傷,也可以真心的告知對方。學習不主動製造衝突,但又能真實且坦然的面對衝突,為自己設立好界線,了解自己的價值觀與原則,才能讓職場上的其他人更了解你,同時也避免未來潛在的衝突發生。

工作中沒有人有義務要對你好,遇到友善的隊友,心中滿懷感恩;遇到不順遂,也只是剛好而已。別忘了你永遠有選擇,但唯有讓自己的內心更強大,才能去面對迎刃而來的一切風雨,千萬別在雨天還要清掃自己碎了一地的玻璃心。

作者:Vivian Y. CDA國際生涯發展諮詢師,Univself創辦人。

本文為擺渡人生學校授權轉載[原文出處]

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空汙已是全世界共同的危機,許多民眾的應對之策是買一台空氣清淨機回家,以為就能從此清淨空氣。對此,多年來致力於空氣專業的曾婷婷搖頭說:「大多數空氣清淨機只能針對PM2.5等懸浮微粒,但空氣中的有害物質還有甲醛、黴菌、二氧化碳、一氧化碳、細菌、臭氧等汙染,必須針對每個空間的汙染源來對症下藥,才能真正清淨空氣。」罹癌重生,想做讓自己鼓掌的事生在大稻埕的曾婷婷回憶,「兒時的家,是深長的老屋,沒有窗戶、滿屋子霉味,從出生開始我就天天打噴嚏。」不良空氣曾是切身之痛,因此畢業於日本橫濱國立大學化工系的她,30歲返臺進入太子建設,就引進並銷售日本防黴抗菌藥劑。然而,從事以男性為主的建築業這麼多年,曾婷婷發現就算她已坐到總經理的位置,還是會被質疑專業:「哎呀,她是女人,她不是學建築的,她不懂啦!」因此,曾婷婷在46歲那年,報考國立臺北科技大學建築與都市設計研究所,精進建築專業知識。畢業後,曾婷婷準備繼續在建築業大展身手之際,卻意外被檢查出得到甲狀腺癌,而且已經擴散到淋巴。那一年,曾婷婷在臺大病房裡跨年, 她語帶幽默回想:「死神可能因為跨年太熱鬧, 把我留了下來,當時我告訴自己,如果還有10 年,我應該做些可以為自己鼓掌的事。」曾婷婷想到,過去工作為了檢測空氣中的甲醛、黴菌、二氧化碳等,曾婷婷進口許多專業儀器,但每半年都需要寄回日本校正,往往一修就是半年。她心想:「是否有專業好用的平價產品,讓家家都能有這樣的設備,輕鬆偵測並改善空氣品質呢?」這個想法讓她有了創業的念頭,想開發一般人也消費得起的家用空汙檢測商品。於是痊癒後,曾婷婷以關注多年的空氣品質議題入手,在54歲這一年創立欣寶智慧環境公司,開發出第一代「GiA環境潔淨智控系統」,可以透過儀器24小時監測空氣中的有害因子,並透過專業診斷,提供最佳的改善方式。跨域研發環境潔淨智控系統「有了GiA,就像請了專業的空氣診斷師在家。」曾婷婷表示,這是一個全新的跨界合作模式,需要整合各領域的專業人才,包括軟體、硬體、韌體設計、氣體偵測、專業施工、室內設計與建築背景,還需要AI與物聯網的專業,才能達成偵測、診斷、改善與維護四大功能。「第一年很辛苦,沒有人懂我在做什麼,以為我在賣機器。」事實上,欣寶提供的是空氣檢測與改善的服務。幸好,在產業深耕20年,讓曾婷婷擁有廣大人脈,包含前臺中都發局長何肇喜建築師、北科大建築系邵文政副教授、成大建築系江哲銘教授等建築專家,都成為她的第一批客戶。之後欣寶就靠著口碑慢慢站穩腳步,「真的很感謝許多貴人相助,包括昔日的老東家太子建設支持,還有當時在太子建設聘請的藝人代言人王宇婕與蕭瑤母女,則成為我的創業股東。」創業第二年,曾婷婷將目標客群轉向設計師、建築師與建商,透過前期合作,可以替新成屋打造好空氣環境,避免蓋出「病態建築」。然而,過去舊大樓建築普遍採用全熱交換機,它可使室內外空氣產生對流,避免密閉性的室內空氣品質不佳,而很多人的觀念是,只要有全熱交換機就可以維持好空氣,造成推廣公司產品的困難。曾婷婷說,事實上,單純的全熱交換機只能做到冷熱空氣的交換,無法真正清淨空氣,更遑論排除室內各種化學性及生物性的汙染。為了突破這個迷思,曾婷婷加入臺灣病態建築診斷協會,替建築「把脈」,比方說住戶原以為空氣品質不佳是因為PM2.5太高,經過專業儀器監測後,才發現原來是TVOC(總揮發性有機化合物)和濕度太高,需要增加換氣率與除濕率,客戶就可以憑此「健診報告」來改善空汙問題。曾婷婷也從2019年起擔任臺灣病態建築診斷協會副理事長。把市場做大,從臺灣走向國際曾婷婷也和不同業界夥伴合作,將市場一起做大,像是欣寶曾與Acer合作「濁水溪改善計畫」,已架設完成並驗收22所小學、230 間教室的空氣改善,在每間教室裝設新研發的「新風換氣系統」, 當室內的二氧化碳濃度過高,就會自動開啟系統, 引進過濾後的清新空氣,減少小學生感冒、腸病毒感染、學習力下降等問題。「我打造一個生態體(Ecosystem),就像電影復仇者聯盟一樣將各路英雄集結在一起,每個人都是主角,卻也必須團隊合作。」對於同樣想創業的女性朋友,曾婷婷說:「不用害怕性別差異,也不必擔心年齡太大。」要多多運用女性的直覺及歲月帶來的歷練,把痛點轉化成優勢,並且積極爭取政府對新創公司的相關補助,像是桃園市政府的新創貸款協助、經濟部產業技術司科技補助計畫案、中小及新創企業署的推動中小企業跨域創新生態系發展計畫, 她同時也參加了第8屆的女性創業菁英賽。曾婷婷說: 「就像插上翅膀又增添輪子,讓我可以把夢想做得更大。」下一步就要將經營目標放眼東北亞地區,把這套系統帶向國際,終極目標就是要讓全世界的人都能「呼吸健康,健康呼吸」。資料來源: 女性創業飛雁計畫(https://woman.sysme.org.tw/Project/Visitor/Project_Detail.aspx?ProjectItemId=218)欣寶智慧創辦人曾婷婷:讓空氣專家住進你家