:::

如何透過事前研究得到面試機會?

Vivian目前是一家台灣綠色保養品牌的專櫃人員,從金融業轉職到保養品界的她,跨足了完全不同的領域。面對這樣的轉折,是什麼樣的履歷,抓住保養品公司的目光,讓原本不符合實習生資格的她得到轉介履歷至門市的機會,並通過面試得到這份工作?
最初Vivian辭去金融業的職務,一方面是因為發現金融業沒有想像中適合自己,二方面是為了國外研究所做準備。但在這個空窗期,她看見了該公司的實習生招募資訊,除了對這個品牌的好印象之外,招募資訊也喚起Vivian大學時期因為接觸保養品相關企業,並從中得到樂趣的記憶。

面試前的徹底研究
Vivian在準備實習生的履歷時,不只是單純翻遍企業的網站與部落格而已,她也訂閱了電子報、更積極地申請產品試用包來試用,只求更加了解這間企業。在做這些功課的同時,中文系出身的她展現了對於文字的敏感度:她發現每間企業都有著一套代表著他們企業形象的說話方式,「用一樣的語言溝通是很重要的」
熟悉了想應徵企業的溝通主軸與模式後,Vivian嘗試以該模式去撰寫自己的cover letter:「我要先向貴公司地說聲對不起,其實我是一位已有兩年工作經歷的人,雖然不符合實習生的資格,但我仍想爭取這份難得的機會.......」,開頭直接了當地點出自己的困境,或許就是成功在上千份履歷海中抓住企業主目光的關鍵。再加上Vivian不但以實際行動展現自己對於該企業的了解,使用企業平常熟悉的溝通模式跟語言,更能加深別人對於這份履歷的印象。
Vivian的另一個機會,來自於公司對於實習生的招募要求:「附上能讓我們對你印象深刻的資料」。Vivian使用了她的社群媒體,在Facebook上發布了一項針對保養品的問卷,並使用這份問卷回收的內容,製作一份分析報告。分析這份問卷所觸及到的人們,對於保養的看法為何,又最在意保養過程中的哪一個步驟,進一步針對這個結果使用Prezi(簡報設計服務)做出提案,提出自己對於該企業在門市活動、與其他的層面上還能有哪些改善與創新的建議。

找出問題需求並提出解決方案
在準備履歷時,怎麼想到要發問卷的?這個問題在Vivian提及他自己的社團經歷的時候,似乎可以看見一點呼應。
大學時Vivian曾經擔任金融類社團的文宣長,由於社團性質比較專業,很多人往往會因為不了解該領域,或者害怕自己能力不符,因此對加入社團有些卻步。為了要挽救社團人數稀少的頹勢,Vivian先是訪問了身邊非金融專業的親友對於社團的想法,詢問參與這類專業社團的意願多寡、想得到什麼、碰到了什麼困難所以猶豫等⋯⋯並將這些回饋整理,最後寫出一篇問答集,並將它放上校園交流版,並得到熱烈的回饋。
藉由這樣的方式,Vivian所屬的,只有六個社員的小社,在說明會那天迎接了四十多位來了解的同學,並成功留下了其中三十多位。從這一次的經歷,Vivian看見自己的能力,發覺自己有辦法透過講出一個好的故事,吸引對故事有興趣的人參與。
透過問卷,Vivian能更深入的了解她面對的客群,他們的疑慮、需求是什麼。
「文案一定要打中。」
透過訴說一個故事、解決一個問題,Vivian克服了文字相對不生動的缺點,讓她的文字可瞬間打中對方心裡所想的內容,達到更好的宣傳效果。

深入走進人心裡的服務業
從高強度、效率的金融業,轉換至直接面對客人的門市人員,搭配上該公司強調溝通的企業文化,Vivian在轉職的路上當然也經歷了一段適應期。
她舉例,初當門市人員的時候,如果碰上首次接觸公司產品的客人,她會在講解之後給對方試用包,希望對方可以使用過他們的產品,確定適合之後,再回來購買。之後分享這個故事時,門市夥伴卻提醒了她,每一個客人的狀況並不相同,說不定對方已經被自己的膚況、頭皮問題困擾許久,如果這時候還堅持要給對方試用包的話,其實反而讓客人付出更多成本。Vivian那時候才發現,原來「體諒」要求的是要更深刻地站在對方的角度思考。
不再只談「效率」跟「結果」,而必須體諒到每個「人」的獨特性,不論是在面對客人亦或者夥伴,調整自己的語氣,「真正地」顧慮到別人的心情,而不只是將「體貼」建立在自己的推測上,是Vivian成為企業的一份子之後,發生在自己身上的最大改變。
比起「告訴」對方自己的想法,Vivian說她自己在面對客戶時,更接近一名引導者與旁觀者,她「分享」資訊,但不強迫對方接受或改變,配合對方的步調,提供自己所能提供的服務。

本文獲
CakeResume 授權轉載 [原文出處]

 

  • 延伸閱讀
投資青年就業方案
求職歷程開箱趣
退休人才查詢專區
2022Q3Expo
勞動部因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情衝擊之對策措施
安穩僱用
青年就業獎勵計畫
安心即時上工計畫
失業認定線上申請
職涯線上諮詢
國人海外達人投稿活動
創業圓夢

Level 10 運用專利聲學技術,營造高質感的環境氛圍試著想像,早晨起床聽見的第一個聲音,如果是大自然的蟲鳴鳥叫,是否覺得這樣的一天充滿希望,精神也抖擻了起來;相對地,讓你醒腦的若是陣陣驚雷,震天價響伴隨著大雨滂沱,是否就讓人感到沮喪無比,莫名地無力感油然而生。聲音就是如此微妙的東西,影響著我們每天的心情,與五感之間互相牽動著,更與日常生活巧妙地融合、密不可分。樂沃天創意股份有限公司(以下簡稱 Level 10)共同創辦人劉修宇 Henry 生於音響世家,從小就沈浸在聲音及音樂的薰陶;大學畢業後因緣際會前往德國留學,期間深感東西方文化對於聲音需求的差異,為創造音響及生活中更高的附加價值,他在 2017 年創立Level 10 立志成為音響產業循環經濟實踐者。好音質搭配好音樂,美好生活不停歇2018 年,Level 10 正式發表品牌自創音響「UPSTAGE 360」,同年登上全球最大的群眾募資平台Kickstarter,並於Kickstarter募資結束後前進日本募資平台Makuake,總計全球募資超過千萬台幣。跳脫傳統音響對於聆聽環境的要求,UPSTAGE 360 響如其名,以360度全方位、回歸聲音發聲原理,透過無死角的圓球錐反射音頻,讓高音質音響體驗反璞歸真,無論人在何處,好聲音就於你耳邊繚繞。而貼心及智慧的設計,支援藍牙、智慧居家中樞 Echo Dot、ChromeCast、音源 AUX-in等,更可串聯各大音樂平台,讓好聲音不再有高門檻。異業合作調商模,多元運用新商機Henry 分享,自己對聲音的感受也是循序漸進並來自生活的體驗的,譬如學生時代運動員的背景,每次比賽前都會聽同一些音樂,熟悉的音樂帶來安全感,讓心情得以紓緩;而留學期間在歐洲體悟生活與音樂的融合,更讓他明白「聽覺心理」對一個人的影響有多深。以同樣的邏輯概念,Level 10 團隊三年來不斷拓展異業合作,例如將 UPSTAGE 360 放置於餐廳、民宿飯店、月子中心,並選用各自適合的音樂加以播放,使當下處於環境的人們,其潛意識受到聲音的包覆,享受深刻的感受和互動。此外,Henry 發現近幾年台灣於「短期租賃」有一定的市場,就像剛生產完的媽媽,會想在坐月子時實施胎教音樂,和寶寶一起紓壓放鬆。創造特定時間內的使用需求,這種新的市場消費習慣,便順勢成為 Level 10 現階段努力發展的新商模。致力循環經濟,豐富創業每一個面向為了響應聯合國永續經營的理念,Level 10 希望能以負責任的消費和生產與市場溝通,減少 3C 產品周邊用品的汰換率,使現有資源能循環再利用;而站在使用者的頻率來看,透過上述的租賃方式,在減輕客戶資金壓力之餘,也增加了商品的價值和實用性。Henry 認為,這些延伸想法或模式,都是創業後所獲得的經驗反饋,每天都有許多新的選擇等著他挖掘!如同進駐新創基地,藉由知識講座分享,使品牌觸及到更多消費者;而基地「系統化」的課程輔導、業師帶領,更讓團隊彷彿置身培養皿,隨時準備擦出令人驚豔的火花!樂沃天團隊合影