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誰選誰? 招募面談的你情我願

誰選誰? 招募面談的你情我願 ▲誰選誰? 招募面談的你情我願
 

因應少子化,許多學校會安排招生與升學博覽會活動。我被學校安排週三招待南部高中生來校參訪活動;週五則是受邀到桃園某高中的升學博覽會。在準備進博覽會的校園時,門口警衛把我攔住:「因為疫情所以每校只能一輛車進入。」我心有不悅的回應:「疫情應該管制的是入校人數不是車輛數。」校方行政人員語帶威脅很不客氣回應:「你不知道有多少學校想進我們學校辦招生活動嗎?你若不願意配合,以後招生活動就不邀請貴校參加。」招生活動就如同企業的招募活動,不應該是誰大誰小,誰在挑誰的問題。招生活動只是希望學生能找到好的學校;學校能找到好的學生。學校不需太卑微也不可太囂張。企業的招募活動應該也是互相了解,兩情相悅的選擇過程。

大陸這幾年很熱門的節目「中國好聲音」。選手先唱,導師背向選手,先以聲取人的「盲選」方式,不論年紀、相貌,僅憑聲音評判好壞。先表態願意挑選其進入其戰隊。若有兩位以上導師表態,接著則由選手選擇願意加入導師的戰隊。導師和參賽選手的“雙向選擇”,體現在二者的親密互動上。觀眾更喜歡這相互尊重,彼此探詢的選才過程。

在還沒進公司之前,其實求職者對公司來說應該是「客人」。在面談過程中,求職者是否有公平與尊重的感覺,稱作「公平知覺」(fairness perception)。求職者的「知覺」才是關鍵。即使主管自認秉持公平、公正、公開的標準在選人,只要求職者沒有相同感受,就可能會抱怨選才「不公平」。當求職者認為自己被公正地對待,自然就比較願意和公司維持關係,繼續參與接下來的甄選流程。

面試者應該在面試的時間長短、問題內容,以及流程上都盡可能對每一位求職者做到一致,而不是一旦想清楚要錄用誰了,只讓其他人聊個幾分鐘就草草結束。面試時間的敲定、面試當天的時程安排儘量能彼此尊重。多數求職者本身還是在職身分,因此時間上會需要特別的安排。但卻常發生「下班後時間不行」、「假日不行」這種站在自身立場的標準回覆。適度的在時間與地點的彈性配合就是最好的尊重。

面試者的態度與行為(包括熱情、親切、尊重等)也是影響求職者對公司評價高低的重要因素。面試中如果求職者有不好的感受,有可能代表不適合這家公司的文化和溝通方式。有些大公司的面試者會自覺企業夠大,有資格挑三揀四,說起話來讓人不舒服。問話時表情不屑、充滿質疑。HR要求職者做好面試準備,可是自己面試時,卻沒看過履歷、沒讀過自傳,不瞭解應徵者的背景與經歷,而是一邊面試一邊讀履歷。難道求職者看不出來嗎?當然心裡有數,就算被錄取,也會心生猶豫。

很多HR在面試時,好像在挑選商品一樣,忘了他們正在面對一個活生生的人,應該給予起碼的禮貌與尊重。面試的第一要則是給予尊重!不要好奇私人生活。有結婚生子的打算嗎?兄弟姊妹結婚了嗎?爸媽在幹嘛?什麼星座血型?上一份工作會跟老闆吵架嗎?薪水多少錢?是自己離職還是被fire?讓應徵者有受到重視的好感受,對企業留下一個好印象。唯有給予尊重,求職者才會看重面試者所有的陳述。

面試是「人求事」還是「事求人」呢?兩者的地位平等,並非企業有工作機會就比較高高在上。面試者不是面試官,避免咄咄逼人,讓求職者有在法庭被問訊的壓迫感。倨傲又一副居高臨下、瞧不起人的姿態,好像在施捨對方一個飯碗。尊重並不難,只要打從心態做起,調整到「事求人」,求一個好人才,來幫公司好好做事,做出好成績,付他好薪水。

面談是相互探詢的過程。面試快結束時,「有其他的問題想要問我嗎?」面試者應該保留時間讓求職者反問自己與工作相關的問題。這不僅是對對方的尊重,更可以解其疑惑,提高接受工作的意願。面試者會期待求職者能主動發問,來了解他對這機會的興趣度、面試準備的掌握。如果求職者問了問題,而面試者卻回說:「如果有下一階段面試再說。」不直接回答問題也是不尊重對方的表現。

求職者應該把這個問題當作考題,好好的回答才能給面試者留下深刻的印象。求職者透過這些問題拼湊角色的工作畫面,並且藉由了解角色的工作日常,去分析需要運用的特殊技能、專長強項,藉以有初步依據去分析:與自己過去、現在的工作職責中有何不同。了解未來所處的團隊樣貌或是了解分工的搭配與工作步調。了解公司未來期望達到目標以思考與公司成長的樣貌與可能。若處於這樣的背景下所獲得的經驗,求職者是否能夠推動自己的職涯滾動?求職者也可詢問下一階段的安排為何?這問題能顯現面試者對職缺的積極性與興趣度,並且能讓求職者預先掌握可能的時程安排,不論有沒有再度進入面試。

招募面談,公司在篩選求職者,求職者也在挑選僱主。好的面試應該是50%在評估求職者,50%在向求職者推銷公司。詢問求職者問題固然重要,引導求職者回問問題也很重要。面試是一場雙向的對話,而不只是一問一答式的質詢。你情我願的面談過程與氛圍更能為此次的招募面談彼此留下美好的印象與結果。

 
 
 
 

 

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TECH & WATCH帶你看見生命輪轉的時刻,收藏雋永與美好回憶「人的一生中,總有某件物品、某個具有特殊紀念的事物,豐富了生命的感受和廣度,而『機械錶』一直以來也是扮演著如此一般的角色。」TECH & WATCH 創辦人蔡駿源 JY 真摯的眼神中,語帶感觸地說。二代傳承,為家族事業帶來新氣象JY 的父親是位專業的鐘錶師傅,家裡開設的鐘錶行,是他經常穿梭的時光走廊,因此鐘錶產業在對JY來說一點都不陌生。政大外交系畢業後,他就面臨到是否接班的人生十字路口,在市場觀察及自我衡量下,他決定延續父親鐘錶職人的心血,並以「機械錶」作為接班之後第一個的轉型課題,有感於3C產品單調冰冷的提示音,日漸取代機芯擒縱機械運轉的滴答聲,JY想為這感受性的體驗式微盡一份心力。2017 年TECH & WATCH品牌成立,JY 和兩位夥伴,分別以鐘錶背景及軟硬體之專業技能組成團隊。對他們來說,一只機械錶是充滿「故事性」的,只要保養得當,不僅能有長遠的使用時間,本身的歷史淵源和背後的紀念價值,更是它迷人的所在。收藏盒三大特點:時時掌握愛錶的狀態起初,TECH & WATCH 團隊只打算開發機械錶的錶帶,著手後發現成本和效益不佳,便將重點投入收藏盒的設計中,一晃眼三年的時間過去。JY 分享,90% 以上的愛錶人士,過去照顧機芯的方式,大多以外觀為重,其中核心的機芯狀況,卻沒有能力瞭解。輕忽機芯的後果,是有可能錯過保養手錶的黃金時間,造成機芯的損壞。而TECH & WATCH 機械錶智慧收藏盒,運用專利的科技晶片技術配合錶匠專業,檢視放入手錶的機芯狀態,並以無線網路傳輸,即可透過手機檢視:手錶動力、機芯穩定度、機芯受磁程度,充分了解手錶目前的機芯狀態。簡單直覺,就像一位錶匠師傅陪著你一起照顧心愛的手錶。關關難過關關過,平台募資盼佳績JY 認為,比起其他產業,以「硬體」起家的TECH & WATCH,並非能快速看見成效或收益。回顧整個開發過程,光是內部收藏錶夾的大小就花了半年時間,期間做了六次的改良,達到能放入各種尺寸錶面的目標;其他像收藏盒的材質、固定泡棉的穩定度、晶片置入的困難,也都是經過一次次的優化調整,才完成目前接近完美的雛形。此外,自 2019 年開始,團隊開始舉辦「錶匠體驗」的活動,邀請喜愛或對機械錶有興趣的朋友,藉由專業師傅的帶領,著手拆解手錶,了解其中奧妙的構造與技巧,拉近和客戶間的距離。而2021 年對 TECH & WATCH 來說,是品牌邁入軌道、正式接觸消費者的關鍵之年!其一是團隊於今年進駐行政院新創基地,不僅有定期的工作坊、相關活動能參加、學習,配合媒體曝光也讓品牌被更多人看見;其二是智慧收藏盒正在熱烈募資中,預計 9 月開始量產、10 月份問世出貨。TECH & WATCH 相信,機械錶的保值及背後的價值,會慢慢地吸引大眾的眼光,團隊也始終抱持著「打磨」的精神態度,引領傳統手錶的創新革命。