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行銷無形產品的超能力 數位媒體廣告達人成功學

台北數位集團  業務經理  曾柏剴 ▲台北數位集團 業務經理 曾柏剴

數位媒體百家爭鳴,網路廣告的影響力愈來愈大,「數位媒體廣告業務」成為新世代的職業選擇。30歲的曾柏剴任職台北數位集團業務經理,擁有令人稱羨的高薪,這樣的成就並非平白而來,他初入行時拚得沒日沒夜,經常一天只睡三、四小時,白天忙著開發客戶,晚上構思各類企劃案,不斷努力終於形塑出核心競爭力。

做足功課 贏得客戶心

台北數位集團是台灣知名的網路行銷公司,旗下代理 Google/Yahoo關鍵字廣告、Facebook廣告、LINE廣告、Google店家環景等,為客戶打造數位行銷策略,提供全面性的整合行銷服務。曾柏剴在就學時就把業務行銷職缺列為第一志願,進入這行後,他勤練基本功,做出好成績。「開發客戶是數位媒體廣告業務工作的第一步」,先找出可能的客戶名單,打電話接觸、想辦法面訪,了解客戶有無投放廣告需求、進而提案說服客戶簽約。「幫客戶有效率投放廣告」是數位廣告業務的產品訴求,當成功簽約後,業務也要執行廣告上線的所有流程,並檢視成效,向客戶報告並執行續約準備,再進行下階段的廣告投放。

曾柏剴說,「廣告是一種無形產品」,要賣無形產品,需要拿出更強的說服力道,進而建立客戶的信賴,維持長久的關係。開發客戶並不是件容易的事,被拒絕、被刁難都是司空見慣的事,曾柏剴說,從事業務工作,這些是必須克服的關卡,以他自己為例,當開發客戶不順遂時,他會花時間尋找更多客源,「遇到困難不要退縮」,正面迎戰、努力克服就對了。當客戶同意面訪,離成功更近一步,「一定要把握機會說服客戶把廣告預算交到自己手中」。曾柏剴說,事先了解客戶背景以及推演客戶需求是很重要的,「功課要做好」,讓客戶有放心和被尊重的感覺,為客戶設想周全,讓客戶的廣告預算發揮最大價值。曾柏剴入行不久曾經成功開發一家大型餐飲業者,他看客戶臉書PO文缺乏脈絡且按讚數很少,就從這個點切入,建議客戶加以補強,讓按讚數有效率且規劃性的提升,帶動餐廳營業額成長,贏得客戶的青睞,把廣告預算交給他。

別怕吃苦 堅持一定有回報

「做這行很辛苦,不過如果經營得好,成果會非常豐碩!」曾柏剴說,業務工作不是領固定薪水,剛開始可能薪酬不高,但事業起色後,會比一般上班族的薪水好很多,也會學到更多東西。曾柏剴表示,每家數位行銷公司的業務工作內容不盡相同,以台北數位集團來說,業務屬於面面俱到服務,清楚把關掌握客戶需求到執行廣告到結案的每一步驟。曾柏剴鼓勵新進人員,要撐過前半年的試用期是很辛苦的,不只要面對開發無效的壓力、還要學習解決客戶的各種要求及問題,心理素質必須非常強大,但堅持下去,等在前方的是甜美的回報。

曾柏剴建議對這行有興趣的新鮮人、或有意轉職數位媒體廣告的求職者,首要具備的能力就是「不怕吃苦」的精神,加上清晰順暢的口條、良好的應對進退及觀察能力,並有誠懇細心的特質,讓客戶覺得每一筆廣告預算都下得值得,建立彼此的信賴關係。

穩札穩打做出口碑 樹立專業價值

曾柏剴入行至今近7年,他認為數位媒體廣告業務是可以學習到許多知識的工作,因為客戶來自各行各業,所以對於百工百業會有更進一步認識,並且能夠熟悉主流媒體的運用。為客戶投放廣告,看到客戶的業績成長,也會成就感滿滿,雖然工時長、投入的心血多,疲累感瞬間拋到腦後。當做出口碑之後,就能在數位廣告業界建立名聲,曾柏剴指出,可能成為全球未來數位廣告業務第三大巨頭的Amazon(亞馬遜)是台北數位集團新開發的代理產品,亞馬遜在台灣精選業務團隊代表,他即是其中一位,獲選代表受到肯定,壓力難免,但能夠展現專業價值,非常榮幸,也很感謝公司給他機會。

曾柏剴說,數位媒體廣告業務是一份具有挑戰及成就感的工作,能實現自我理想與價值,歡迎新血加入,一起用熱忱的心在這個產業領域裡耕耘,追求更美好的願景與未來。

文/台北數位集團業務經理曾柏剴口述,台灣就業通整理。
 

 

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