一切就從我的工作待辦事項變成兩份開始吧！一份是自己該做的；一份是要追蹤部屬的，因為你的上班時間會從此開始要分出來給部屬，為他擔心他的進度。
這一篇文章，有點像是我給自己的新手主管兩個月以來的總結，發生了一些事、有一些辛苦、壓力纏身，我以過來人的經驗聊聊「新手主管」該知道的事、不該犯的錯，但很有趣的是，因為當了主管，讓我更了解我主管的心聲，反而讓我更能理解到自己主管的立場，幫助到自己對上的應對處事。
果真，自己真的在那個位置後，才能更設身處地的為對方著想。
1. 別抱持著當朋友的心態來帶人
這是我自己對自己的提醒，也是許多身邊過來人朋友們當主管的經驗，這似乎是每一個新手主管都會犯的錯！因為在那麼一開始，我們都是天真的以為能夠以朋友的方式和睦共處，因為誰天生想管事、唸人呢？如果好好說話就能達成目的，相信誰也不想當壞人。
但這也是我老闆告訴我的主管守則第一條：千萬別抱持著當朋友這種心態，因為之後你會很難做事，維持情誼與目標達成，你不太可能兼得，「朋友」這兩個字會阻礙你對於工作的堅持與推展，除非你找到一個完美部屬，那不如不要為難自己，因為很有可能你還會遇到fire人這一步，那又是another story了。
2.如果總是想當好人，最終你會成為罪人
這標題可能下的有點重，但如果你總是想當好人，不把話說清楚，不告訴部屬他的問題點，不溝通合作上的問題，那麼在末了，當你直接判他死刑時，他一定會恨你，因為你不曾給他改過、修正的機會，人家常說忠言逆耳，人終究會理解什麼才是對他好，即使當下他不能接受。
什麼時候該說重話，什麼時候該睜一隻眼閉一隻眼，什麼時候給予獎勵，發現要在符合時宜時說出對的話，好像也沒想像的那麼簡單。
3.揮別冒牌者心態，你不需要什麼都會
帶領與自己同齡或更年長的屬下，其實內心是會有些糾結的，會害怕自己能力不足、害怕部屬不認同自己，但其實換個角度想，你的職位就是他們的主管，與其害怕自己做不好，不如把重心放在你該做的事，不懂的地方請部屬提出意見，大家互相討論，當你放下「自己什麼都該會，才能當主管的心」，才會真的放過自己，成為真誠又溫暖的存在。
其實去觀察每一位主管們，他們不一定是每個技能都熟知，但他懂大局，懂得如何整合、應用，像是品牌端的行銷有非常多function，主管一定有一個擅長的領域，但不會是每個領域都熟悉，因此才需要各個專業領域的成員，一起來創造出更好的成績。
4.從與部屬的溝通中看見自己的盲區，幫助自己成長
每一次與部屬發生認知、溝通上的問題時，都讓我深深反省，不斷思考找出自己的盲點，尤其發現這些盲點同樣在私底下也會發生時，令我相當震驚，原來一個人的問題，會在各種關係上展現，而我們不一定自知，能夠在工作中發現自己的問題，並因此開始改善與改變，這個部分是工作中非常有價值的發現。
5.溝通不代表有達成共識，務必請對方重述他的理解
每一個人在個性或曾經待過的產業不同，會造就在認知上的不同，我曾有過幾次經驗，認為我們雙方已經溝通的很清楚，但實際呈現出來的結果，卻還是與我想像的相差甚遠，幾次下來，真的會開始自我懷疑，懷疑自己的溝通能力，不理解到底問題出在哪裡，造成了這樣的結果。
因此我後來都會再次確認，並再請對方說明一次他所理解的事，由他自己來說，記憶也會更加深刻，後來發現，這個方式會讓我們比較早就釐清雙方認知不同這件事，也讓我發現，原來在同個場合、同個會議裡，雙方的理解，或是放的重點，可以差異這麼大，而這些就是需要慢慢磨合的，又或是根本上就不適合，也能趁早知道做下一步的安排。
6.有一好沒兩好，這年頭找個「適當」的人，真的很不容易
以前的我，想找的合作夥伴是有自己想法、能夠獨立作業的人，但我當了主管後，似乎也開始理解為什麼有些主管想找聽話的部屬，因為有想法的人，一旦分寸沒拿捏好，又堅持己見，不知孰輕孰重的時候，就會變成一個災難。因此我後來推論出「有想法」這個特質很好，但也一定要同時擁有「同理心」和「理解力」這兩項特質，才能成為一個加分選項。
有些時候，新來的夥伴能力很強，但不能同理公司文化或運作模式時，當主管的要有所取捨，而且與此部屬溝通的時間成本增加，且還要「說服」部屬，才能去運作某件專案的時候，這勢必是個警訊。
7.千萬別覺得什麼都自己來最快，這會害了你
相信很多新手主管一定都有這個衝動！因為自己做習慣了，教人和自己做，一定是教人要付出比較多心力，因為被教導的人也不一定好教、願意學，但儘管如此，還是要抱持著耐心去傳承，因為你應該花更多時間在做更高階、更多決策面的事情上。因為逞一時之快，未來你就會要去承擔更多，而且部屬也很難成長，畢竟教導部屬也是主管的職責。
8.別覺得他應該知道的，他就一定知道
別僅僅單靠猜測，就認定一件事，因為很多事情都會顛覆你的想像。畢竟其他人不是你，「你以為」他如何如何，你問過他真的知道了嗎？如果只是你認為他該知道，他還真的就是不知道，多次以後，會讓你的失望值破表，讓你再也不信任這個人，但其實這些都僅止於你的猜測，因此對他來說並不公平，多問一句、多關心一句吧！一切事情會順利很多。
9.別讓他的所有行為都控制著你的喜怒哀樂
帶領一個部屬，有點像是帶了一個孩子，他對外的表現，好像是與你息息相關，即便大家都是獨立的個體，你也不是他的貼身保母，但就會有某種責任上身，如果他得罪了其他部門的主管，那麼大家會認為你教導無方，他的行為不得體，也會覺得你用人不當，因此會開始變成像老媽子一般一直提醒著大大小小事，也漸漸開始討厭這樣的自己。
我一開始一直把部屬的所有表現當成自己的表現，而當他一直無法符合你的預期時，會開始一直自我檢討，但後來我發現錯了，不應該如此，因為每個人的能力與性格都是不一樣的，你應該要負起教導的責任，但他個人的表現你無法掌控，當然中間需要磨合，但其實最終問題只是適不適任罷了，其他的情緒，都是多餘。
10.當你開始瞭解主管在想什麼，應用至你的對上管理吧
以前會覺得主管一直在假日去抓一些錯誤或提醒一些事，讓人覺得很煩，但自己當了主管才知道，他平日根本沒有空去看這些，但因為他有責任感，因此他花了假日時間來做這件事；又像是你拖到最後一刻才把東西交出來，有想過從你交出後的那一刻，才是主管開始審核的時間，你越拖延，就越壓縮主管的時間，但對於部屬來說，他交出去後就沒他的事了。
你有沒有想過，或許我們從來沒有好好為主管想過，沒有從他的高度和立場思考過事情，因此一直在現在的位置…
我本身其實以前就是會以主管立場去想事情的人，我會思考如何回覆能夠讓主管更好進入下一階段，如何可以在發生問題時，不只是提出疑問，而是提出有建設性的想法，但當了主管之後，多了更多的感同身受，我開始理解他的無奈、他的辛苦、他的壓力，在某幾次我與主管的溝通時，會突然反射出我與部屬溝通時的場景，不禁讓我開始反省，自己某些時候的講話方式，是不是也不那麼恰當，有點像是因為你知道怎麼樣會傷人，所以避免自己重蹈覆轍，我很開心我開始設身處地的理解「主管」這個角色，並從中看見自己。
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