年逾九旬家住高雄的林奶奶，育有兩女皆在外地工作，平日生活起居由外籍家庭看護工協助照料，然而，原本擔任照顧工作的外籍家庭看護工因家中有事臨時請長假，面對突如其來的照顧空窗，讓日常工作已非常忙碌又遠在異地的女兒們焦急不已。此時，家人透過網路得知勞動部勞動力發展署推動的「多元陪伴照顧服務試辦計畫(下稱多元陪伴計畫)」可以提供協助，隨即向計畫試辦單位「社團法人高雄市受恩社區關懷協會」(下稱受恩協會)諮詢並申請了全日服務，成功化解了家庭的照顧危機。
勞動力發展署表示，為因應民眾「臨時、短期、緊急」的照顧服務需求，自114年起正式推動多元陪伴計畫，主要提供基本日常生活照顧、陪同外出、陪同就醫、安全陪伴等照顧服務。本項服務由民眾全額自費，可彈性選擇4小時、8小時、12小時至24小時的服務時數及服務時段。統計顯示，多元陪伴計畫開辦至115年9月底累計總服務時數已達13萬小時，整體滿意度高達93%。其中使用12至24小時長服務時數的比例高達64%，顯示在高齡社會的結構變遷下，民眾對長時數的照顧需求日益漸增。
在外籍家庭看護工請假期間，因受恩協會即時安排照護人力，從餐食打理、用藥提醒到日常起居的協助照顧，多元陪伴工作者對每個環節的用心，隨時留意林奶奶的身心狀況，許多細微的舉動，讓林奶奶由衷地表示：「還好有你們幫忙，我被照顧得很好！」多元陪伴服務不僅解決了女兒們無法隨侍在側的焦急與不安，看到多元陪伴工作者在母親身旁細心的照料，也讓女兒們感到十分放心，而外籍家庭看護工在長假結束之後，也已順利返回工作崗位。勞動力發展署也提醒，外籍家庭看護工請假期間，民眾同時可以申請長照照顧及專業服務，並搭配多元陪伴計畫使用。
勞動力發展署指出，目前全臺共有13家試辦單位提供多元陪伴照顧服務，涵蓋範圍達16個縣市。為滿足更多家庭照顧的需求缺口，日前勞動力發展署更著手進行第三階段的試辦單位評選活動，以期提升服務量能並擴展服務範圍，讓更多家庭受惠。若您的家庭有臨時或短期的陪伴照顧需求，歡迎搜尋「多元陪伴照顧服務網站」（https://mcs.wda.gov.tw），或撥打1955免付費專線諮詢，將有專人為您服務。