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勞動力發展署擴增直聘服務據點,雇主聘僱移工自辦更便利

2026-01-15

為提供雇主多元聘僱移工管道,減輕雇主及移工經濟負擔,因應國際公平招募趨勢,以符合國際人權及社會公益,勞動部勞動力發展署成立「直接聘僱聯合服務中心」(以下簡稱直聘中心),協助未委任仲介服務的雇主自行辦理聘僱移工事宜,提供從諮詢到申請、管理、媒合與雙語翻譯等多元服務。114年底更整合「移工留才久用服務中心」,同時提供直聘申辦服務,以提升服務可近性。

勞動力發展署表示,目前我國雇主聘僱移工的管道多元,除可委託私立就業服務機構代為辦理外,也可以選擇自行辦理相關聘僱移工事宜。為協助未委託仲介的雇主順利完成申辦移工程序,因此,已設立直聘中心,提供一站式專業服務,協助雇主辦理聘僱移工相關事宜。服務內容包括聘僱諮詢與法規說明、案件申請與文件資料準備、聘僱後管理及續聘提醒服務、雙語通譯服務協助,以及移工轉換與雇主接續聘僱等事項。凡有聘僱需求的雇主,不論是要聘僱外國技術人力或移工,都可以透過直聘中心獲得完整且全方位的協助服務。

隨著我國高齡化社會趨勢日益明顯,家庭長期照顧需求持續增加,聘僱外籍家庭看護工已成為許多家庭的普遍選擇。然而,部分民眾對於移工申請聘僱流程及相關規定仍然感到陌生,從要開始申請到完成聘僱程序往往不知從何著手,且因為資訊能力不足,更無法自行透過網路線上申辦方式辦理,勞動力發展署為進一步協助民眾順利完成辦理外籍家庭看護工聘僱相關事宜,提升民眾使用直聘服務可近性,使其可就近臨櫃尋求諮詢與協助,自114年12月15日起,「移工留才久用服務中心」(以下簡稱留才中心)也已擴充服務內容,開始提供直聘申辦整合性服務,民眾如有直聘需求,也可以就近向留才中心諮詢。

勞動力發展署指出,為因應國際公平招募趨勢,未來雇主直聘服務需求將逐年提升,因此,已規劃於彰化縣及高雄市各增加設置一處直聘分中心,讓有辦理直聘需求之雇主,都可以就近洽直聘中心提供各項便捷服務,包含授權服務人員提供代填及代登的服務,即由服務人員依據雇主提供的相關文件協助代為填寫申請書表,並可由直聘中心人員協助檢視資料正確性,減少申請文件錯誤。另也協助透過「外國人直接聘僱申請案件網路線上申辦系統」(網址:https://dhscfwapply.wda.gov.tw)線上申辦,於登入系統後,由服務人員代為線上登錄資訊及送件。此外,在雇主完成聘僱許可申請後,直聘中心也會以電話、簡訊及電子郵件主動通知提醒相關聘後管理應辦事項,讓雇主掌握聘僱後管理的重要時程。

勞動力發展署將持續優化直聘中心的服務內容,朝向更多元便捷的方向努力。如果想進一步瞭解直聘服務,民眾可到「直接聘僱聯合服務中心服務網」(網址:https://dhsc.wda.gov.tw) 查詢,或電洽1955免付費專線(按1再按5),或撥打「直接聘僱聯合服務中心」服務專線(02)6613-0811,將有專人提供中文、英語、越南語、泰語、印尼語等多語諮詢服務。或可電洽「移工留才久用服務中心」服務專線(03)659-1996(或撥打1955免付費專線按1再按4)尋求協助。

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「我們公司的名字滿特別的,以行銷的角度來說不是個很優的名字。」在接受訪談的一開始,執行長鄭智文就笑著談到關於公司名稱這件事。「有些人以為是因為我很喜歡安海瑟薇,雖然這也沒錯,但其實我們公司的名字來自於 ancillary 這個單字。」Ancillary(電力輔助服務),其實就是「安瑟樂威」這間公司的其中一個核心事業。在公司的起步階段,鄭智文與團隊夥伴就已經瞄準了電力交易平臺的市場,也就是「虛擬電廠」。作為臺灣首間取得許可的電力交易企業,鄭智文認為,自己是以一種傳教士的心態進入這個業界,要讓全臺灣人民都能了解這個能源轉型賽場上的關鍵角色。圖片來源:安瑟樂威提供「虛擬電廠」是一個新觀念。因氣候變遷促起的全球減碳運動,在全球傳播接近 30 年,近年才慢慢的越來越被接受、甚至成為顯學。鄭智文談到,要能減碳,都跑不掉兩個重點:一是發電,二是運輸交通。「全球最主要的電力來源,其實都是火電,這情況不僅是臺灣。」煤的取得相對其它能源來說都更加容易、穩定和便宜,當然也就成為了發電的主要燃料。而「交通」自然不在話下,家用轎車、大眾運輸、專業的各類國內、遠洋運輸或者空中運輸,都必然成為碳排放的途徑。在交通運輸上,如果要減碳,目前較成熟的解方也就是將能源消耗電氣化。「這是全球都頭痛的問題,因為要將這些消耗轉為可再生能源或其他的潔淨能源。多數人不會知道,電力系統其實是全世界最大的系統。圖片來源:安瑟樂威提供破釜沈舟踏入行 鄭智文:大成亦或大敗臺灣目前逐漸地建立起屬於自己的「電網韌性」,跟安瑟樂威的努力有一定關聯。由於從事這樣的非傳統電力行業,需要結合的技術包括了軟硬體、資通訊技術及電力電子整合,非常複雜;還要能橫跨電力、工程、金融、服務等專業知識。「臺灣要做發電機組,不能說沒有機會,但真的比較困難。但如果是智慧電網,臺灣的整合能量就相對很強。藉由這個大好機會,彎道超車後,還可以快速進軍海外市場。」這也成為安瑟樂威最大的創業理念。說起電網問題,鄭智文鉅細靡遺的向我們解釋背後知識。在臺灣,多數人對電力問題的認知只有缺電,但其實也會有供過於求的問題。「電力系統這種東西,是分分秒秒都需要供需平衡的。用電大於發電會缺電而跳機,但事實上發電過於用電也會跳電。」—虛擬電廠也就是為了因應這些能源需求的平衡需求而出現。「像 4 月 3 日早上 7 點 58 分的大地震,就沒有遇到任何斷電事故。這就是因為電力交易平臺各種資源在一整天不同時段接力協助電力平衡,透過電力交易平臺的資源,默默守護臺灣已經快三年的時間了。」「因為多數人對這東西其實完全陌生,所以一開始參加的這些人其實都是業內自己認識的人。像臺達電、臺泥等……」。投入電力產業,在最初似乎有點「孤獨」,值臺灣民間電業發展初期,多數有能力者未能確定前景,因此該行乏人問津,鄭智文花費了不少努力,才找到了部分企業一起參與,作為民間電業的領頭羊。大約在第二年開始,大型的上市上櫃公司才陸續加入。時至今日,才終於讓臺灣的電力交易逐漸形成一個產業。圖、安瑟樂威鄭智文執行長於綠色科技競賽向與會者解說公司簡介與服務產業路不間斷 積極參與競賽力求創新進步「在科技業待太久了,我們很習慣每天都是在跟昨天的自己比較。」開創了市場,安瑟樂威與一起進入產業的其他企業也各自經營並競合:然而,鄭智文在忙碌之餘,卻選擇另外參與經濟部中小及新創企業署的綠色競賽。從5人到30人,安瑟樂威的發展就像液體一樣,不斷進行調整,力求最佳型態,參與競賽成為安瑟樂威的一種練兵態度。鄭智文自信的說「在競賽裡,我們就要來真的」,參賽並非志在獲獎,而是體求創造,不是一個企劃、不是一個概念,而是未來的產品、服務。安瑟樂威的團隊,都是一邊繼續原先的工作事項,一邊完成參賽項目的進度。「這非常累人,但我可以在這中間的訓練逐漸掌握每位同仁的專長。」在鄭智文眼中,綠色競賽有很大的意義存在,除了磨練出自身企業的新產品、服務,中企署也給予協助資源,讓企業諮詢、獲得更多思考空間。「我們是業界的 KOL,非常了解產業的痛點。」在綠色競賽中,安瑟樂威的合作夥伴—聯發科就非常看重這一點。2024年,安瑟樂威所進行的題目是CFE(7 天 24 小時全時綠電)。「每一天、每一個小時,你的用電都要是來自於同電網系統上剛產出的綠電。這對聯發科這樣整年都要上班的公司,其實非常挑戰。所以我們對聯發科有做了整體分析,讓他們針對挑戰這個目標的管理,能可衡量、有數據、可視化,設想不同的情況去做情境分析,再選擇當下最好的解決方案。」藉由聯發科的數據收集以及安瑟樂威的數據應用、解析,才能在計畫階段就能清晰了解 CFE 的路徑和任務。然而,題目帶來艱鉅的挑戰,鄭智文卻可說是樂在其中。「我連明年的題目都想好了!」圖、安瑟樂威鄭智文執行長於綠色科技競賽向與會者解說公司簡介與服務時時變動的「液態」企業:準備迎接任何挑戰從綠色競賽來看,不難想像鄭智文對於挑戰有一種愛不釋手的執著。參賽歷程與 POC(場域驗證)都需要相當漫長的時間進行與準備,但是他卻早早連明年的題目都已經準備好了。這點或許就如同他口中說的「臺灣企業家」一樣。「臺灣企業家很敢衝,喜好追求營業額,但不太重視獲利能力。」除了敢衝,鄭智文還注重「穩定」。經歷過綠色競賽,不僅讓鄭智文對組織內部的調度有更多的想法,同時他也對未來更有想法;對於商業,他始終傾向持續性的獲利和永續性的經營。有基礎、有能力兼顧方方面面才是他想要的;電力產業的領域在臺灣算是很新,人才都需要自行培養。也因此,安瑟樂威目前最大的目標,是穩定的由國際專案漸漸轉變為常態經營;在未來,歐美與亞洲都可能會有成立分公司的打算。過程雖然辛苦,但鄭智文的態度穩定而有條理,作為執行長,這或許也是帶領安瑟樂威前進、不可或缺的「Ancillary」要素。(企業新創共創發展計畫輔導案例)圖、安瑟樂威協助台電榮獲Gartner 2024全球電力創新服務獎首獎。安瑟樂威共同創辦人陳威霖(右)上台領獎並與調度處處長周芳正(左)合影。資料來源:新創圓夢網 輔導成果專區、企業新創共創發展計畫、安瑟樂威