職務說明 工作內容 1.作為銀行的主要聯絡點，通過處理來電服務電話來提供服務，回答客戶查詢，包括銀行及信用卡產品、系統及其他查詢，解決客戶問題並管理識別的金融交易/修改服務等。2.針對銀行及信用卡產品/服務進行來電交叉銷售/轉介，以符合業務需求。3.跟進客戶請求，必要時主動撥打電話回覆客戶。即時為客戶的關注和問題4.提供解決方案，確保客戶滿意度。5.聆聽客戶的抱怨或投訴，提供解決方案以解決案件或相關方，以確保案件得到處理。6.收集客戶的意見和建議，例如然後反饋給主管。7.嚴格遵循批准的操作程序/工作流程，並遵守控制和合規所需的指導方針和措施；在風險、合規和質量標準內完成並滿足所有客戶請求。8.展示強烈的工作承諾和職業道德。遵守工作時間表，並在待命時能在短時間內隨時待命。具備相關證照者優先：信託/衍生性金融商品/金融市場道德與常識。優秀的書面和口頭溝通能力。115年3月21日（六）「青年畢業啟航」就業博覽會活動時間：115年3月21日（六）10：30 ～16：00 (請於15:30前入場)活動地點：圓山花博爭艷館（臺北市中山區玉門街1號）洽詢電話：02-2338-0277*****請親洽*****想要知道更多活動資訊詳情，請於台北就業大補帖官網查詢 https://okwork.gov.taipei 工作代碼 14178999 職務類別 客戶服務人員 職務內容與薪資行情介紹 工作待遇 月薪 40,000 元以上 工作時間 全職 輪班三班制 工作地專區 工作地非屬專區 工作地點 台北市內湖區內湖區 前往查看地圖 廠別/機構分院 僱用期限 不定期契約 (長期僱用) 休假方式 依公司規定(輪休) 1.本職缺符合勞動基準法工時及休假等相關規定，且於延長工時情況下，將依規定給付加班費或補休。 僱用人數 5 相關保險 勞保就保健保災保 供 膳 供 宿 不提供住宿 加 班 職缺福利 育兒設(措)施 哺(集)乳室
聯絡方式 應徵方式 請於3/21(六)至活動現場進行面試 甄選方式 面試 應徵所需文件 其他：至 https://okwork.gov.taipei 詳閱報名方式 應徵地址 台北市中山區玉門街1號（圓山花博爭豔館） 應徵地址地圖『另開新視窗』 應徵截止日期 2026/03/23 聯絡人員 台北人力銀行 電子信箱 電話 02-23380277 電話2 行動電話 傳真 就業服務單位 未提供線上應徵 友善列印