職務說明 工作內容 我們是一家專注於餐飲設備整體服務的公司，從廚房後場規劃、設備安裝，到後續的設備測試與保固維修，都由公司內部團隊整合執行。在這樣的服務流程中，客服部是串聯客戶與內部工程/業務的重要中心點，影響整體服務體驗與品牌信任。此次招募的「客服課課長」是部門核心管理者，您將主導客服流程優化、跨部門協作與案件控管，直接影響公司服務品質。這個職位非常適合具備協調能力、希望在餐飲設備領域發揮管理影響力的您。工作內容：一、客服課營運管理與跨部門協作• 作為客服部與業務部、工程部之間的主要溝通窗口，協助業務部與工程部處理銷售與維修相關流程，確保服務品質• 監督客服課同仁整體日常作業，包括同仁之銷售與維修訂單之登打、進度追蹤、發票開立、對帳作業；定期績效考核二、進銷存與請購系統管理• ERP系統操作：維修零件估價單、建立與維護銷售訂單、工程服務單• 依維修進度辦理零件請購（含工程維修用料與客戶採購）三、客訴與案件追蹤• 監督、追蹤叫修案件進度• 處理客訴案件，提供解決方案並回報管理階層• 管理公司 Line@ 官方帳號訊息與客戶溝通• 維護叫修紀錄並提供相關主管分析四、專案與主管交辦• 參與部門專案與客服課流程優化與改善• 協助主管追蹤與處理跨部門協調事項五、客戶管理• 負責部分客戶之服務與維護• 確保客戶需求能即時回應並追蹤後續處理情況 工作代碼 14271087 職務類別 客戶服務主管 職務內容與薪資行情介紹 工作待遇 月薪 43,000 ~ 46,000 元 工作時間 全職 日班：自09時00分至18時00分、補充說明： (彈性上下班15分鐘) 工作地專區 工作地非屬專區 工作地點 台北市內湖區新湖一路139號2樓 前往查看地圖 廠別/機構分院 僱用期限 不定期契約 (長期僱用) 休假方式 週休二日 1.本職缺符合勞動基準法工時及休假等相關規定，且於延長工時情況下，將依規定給付加班費或補休。 僱用人數 1 相關保險 勞保就保健保災保 供 膳 供 宿 不提供住宿 加 班 職缺福利 團體（意外）保險、三節獎金/禮品 育兒設(措)施 哺(集)乳室 托兒服務:自設或簽約幼兒園
公司福利 出勤時間: 員工之正常工作時間為每日 7.5 小時，09：00 至 12：00；13：30 至 18：00獎金類： 生日禮金、年終獎金、三節獎金、績效獎金、專案獎金、業績獎金保險類： 國泰人壽團險、意外險娛樂類： 尾牙活動、生日慶生、零食櫃補助類： 外勤津貼、機車津貼、結婚補助、生育補助、國內外進修補助、交通及電信補助、員工及眷屬喪葬補助、國內外旅遊補助其他類： 在職教育訓練、良好升遷制度
聯絡方式 應徵方式 電子郵件(求職者自行寄送)、【104人力銀行應徵投遞】 甄選方式 面試 應徵所需文件 履歷、自傳、其他：https://www.104.com.tw/company/18jdf9a0#info06 應徵地址 台北市內湖區新湖一路１３９號２樓 應徵地址地圖『另開新視窗』 應徵截止日期 2026/12/31 聯絡人員 林小姐 電子信箱 nancy.lin@unitech-e.com.tw 電話 電話2 行動電話 傳真 就業服務單位 未提供線上應徵 友善列印
台新餐飲設備股份有限公司 公司全部職缺 (17) 行業別 綜合商品批發業 資本額 100,000,000元 員工數 170人 公司簡介 台新餐飲設備股份有限公司於1996年成立，從事進口代理歐美日各國最先進的餐飲及烘培設備。 身為專業餐飲設備業的領導者，台新在提供技術規格諮詢與服務效率上已建立卓著聲譽。 自創立開始，即不斷提供客戶最具前瞻性的資訊與技術。 同時也擁有頂尖的專案規劃及工程團隊，任何建案從評估、設計、報價、安裝、測試、保修，我們皆能為客戶提供最無後顧之憂的解決方案。總公司位在台北市內湖區新湖一路139號2樓，另設有高雄、台中分公司及台南、花蓮辦事處。 近年來為服務台商企業於中國發展，本公司在1999年於上海設立上海台新食品機械有限公司，2001年成立北京分公司，2004年成立廣州分公司。為了提供更優質的售後服務並深耕中國市場，近年來陸續成立濟南、哈爾濱、瀋陽、武漢等辦事處。目前兩岸合計員工數已達200位。【台北總公司】地址: 台北市內湖區新湖一路139號2樓 【台中分公司】地址: 台中市潭子區中山路三段305巷72號 【高雄分公司】地址: 高雄市大寮區後庄里民貴街60巷5號2樓 更多公司資訊 公司登記查詢 違反勞動法令紀錄查詢