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職務說明

工作內容

1. 品質制度建立：
a. 參與建立和完善售後服務質量管理制度，確保服務過程的標準化和一致性。

2. 售後服務質量監控：
a. 監控售後服務過程，確保服務質量符合客戶期望。

3. 客戶反饋處理：
a. 客訴議題及重大議題管理。
b. 收集和分析客戶反饋，快速響應和解決客戶質量問題。

4. 服務流程改進：
a. 根據客戶反饋和內部評估，提出和實施服務流程改進方案。

5. 產品召回管理：
a. 召回計劃制定：制定並執行不良產品召回計劃，確保召回過程的高效和有序。
b. 召回通知：迅速向受影響的客戶和相關方發出召回通知，提供清晰的召回信息和指導。
c. 召回實施：協調並執行召回操作，包括產品回收、替換或修理。
d. 召回追蹤和記錄：跟蹤召回進展，記錄召回數據和結果，確保所有受影響的產品都被妥善處理。

6. 服務質量培訓：(重大品質事件佈達＆SOP推展)
a. 為售後服務團隊提供質量相關的培訓，提升服務質量水平。

7. 改進計劃：
a. 評估制定並實施的質量改進計劃的數量和質量，這些計劃是否能夠實現持續改進的目標

8. 績效評估：
a. 使用數據分析和報告工具，持續監控服務質量指標，並根據分析結果進行改進

9. 危機與重大議題之資訊收集、問題分析、對策追蹤與推行

其他條件
1. 理工相關科系學士以上尤佳
2. 具SQL/C#能力者尤佳
3. 具FineReport經驗者尤佳
4. 具ISO經驗者尤佳

工作代碼

13857905

職務類別

品管/品保工程師 職務內容與薪資行情介紹

工作待遇

依學經歷、證照核薪(每月經常性薪資達4萬元以上)

工作時間

全職 日班：自08時30分至17時30分

工作地專區

新竹科學園區

工作地點

新竹市研發二路２５號 前往查看地圖

廠別/機構分院

僱用期限

不定期契約 (長期僱用)

休假方式

週休二日
1.本職缺符合勞動基準法工時及休假等相關規定，且於延長工時情況下，將依規定給付加班費或補休。

僱用人數

2

相關保險

勞保就保健保災保

供　　膳

不提供供膳

供　　宿

不提供住宿

加　　班

依工作需要

福　　利

團體（意外）保險、教育訓練進修(依工作情形安排)、三節獎金/禮品、其他：1.年終獎金2個月。2.依營運狀況與工作績效發放獎金。3.三節禮金。4.提供哺乳室與跟專屬冰箱設備。

育兒設(措)施

需求條件

性別年齡

依據就業服務法，取消限制。

工作經驗

不拘

學校要求

無

學歷要求

大學 以上程度

科系所要求

電機電子工程學類,機械工程(學)系,工業工程學類

其他條件

語文能力要求

國語:精通

駕照要求

輕型機車駕照

證照要求

品質管理師(CQM)、 品質工程師(CQE)

電腦能力

文書處理、網際網路、網頁編輯、程式設計、電腦基本操作

應用工具

其他工具

專案成本╱品質╱風險管理、零件品質系統維護分析、協助改善產品良率、客戶服務品保程序規劃、規劃並執行品質管理系統

專長能力

公司福利

• ★優渥福利制度
• 　● 高競爭力的薪資水準：
• 　　1.年終獎金2個月。
• 　　2.依營運狀況與工作績效發放獎金。
• 　　3.三節禮金。
• 　　4.員工皆享有退休金制度及旅行平安保險。
• 　　5.為員工規劃團體綜合保險，包含壽險、意外險、醫療險、癌症險等，以增加員工整體保障。
• 　　6.每年定期提供同仁至健康管理中心進行全面性健檢。
• 　　7.男性給予陪產假5天 。
• 　　8.提供哺乳室與跟專屬冰箱設備。
• 　● 提供舒適休閒環境：
• 　　1.優質運動場地：籃球場、羽球場、桌球場、健身房、韻律教室、壁球室等等。
• 　　2.休閒活力設施：飛鏢機、淋浴空間。
• 　　3.專屬員工餐廳及停車場。

聯絡方式

應徵方式

電子郵件(求職者自行寄送)、使用就業通網站線上應徵

甄選方式

面試

應徵所需文件

履歷

應徵地址

新竹市研發二路２５號 應徵地址地圖『另開新視窗』

應徵截止日期

2025/12/31

聯絡人員

人力資源課

電子信箱

karenkaren.jpj@gmail.com

電話

電話2

行動電話

傳真

就業服務單位

新竹就業中心
TEL：03-5343011
地址：新竹市光華東街56號