奉茶行動_原點社會企業股份有限公司 共同創辦人暨執行長 黃暐程
「為彼此解渴，也為地球減碳！」2019年創立的奉茶行動_原點社會企業股份有限公司，運用科技與Open Data力量，打造便捷的「奉茶行動」APP，讓民眾輕鬆找到附近的奉茶站點，喝水同時減少塑膠瓶浪費，至今已吸引逾33萬民眾參與，建置逾萬個奉茶站，攜手為永續飲水生態圈貢獻心力。
至今為台灣減少逾三百萬個塑膠瓶
原點社會企業共同創辦人暨執行長黃暐程表示，「奉茶行動」的起心動念來自對源頭減塑的關注。他觀察到，許多公共場所雖有設置飲水機，民眾卻仍購買瓶裝水，可見問題並非資源不足，而是資訊落差。因此，團隊運用 App 技術整合全台飲水據點，打造可即時查詢的數位補水站。截至目前，平台已建立超過 14,000 個奉茶站點、累積逾 33 萬名使用者，成為國內有規模的永續飲水平台。
2020 年，原點社會企業攜手環境部與民間夥伴啟動「奉茶行動」公益飲水計畫，開啟台灣減塑飲水與減碳生活的新篇章。2023 年更進一步推出「RF100 計畫」，以「實現台灣 REFILL 100% 喝水零廢」為核心願景，透過物聯網（IoT）技術串聯飲水設備，將民眾實際減少瓶裝水使用成果轉化為具體且可視化的社會影響力，為企業 ESG 策略提供創新、可量化的永續解決方案。
現在，「奉茶行動」已成功為台灣減少超過 300 萬個寶特瓶的使用，並預計在 2026 年前攜手 100 家企業導入 RF100 減瓶設備，目標共同減少 1,000 萬瓶瓶裝水。儘管全球局勢動盪，美國總統川普重啟退出《巴黎氣候協定》，對綠色政策與企業投資信心造成挑戰，但黃暐程強調：「永續產業不可能走回頭路。」他認為這不僅是創新商業模式，更是對環境與健康負責的選擇，亦是對永續生活的實踐與承諾。
新創社會企業 理想與成長並進
原點社會企業團隊目前有六位成員，涵蓋產品、業務、技術與行銷等多元角色，支撐著「奉茶行動」的日常營運與規模拓展。由於企業服務同時面向消費者（C 端）與企業客戶（B 端），因此在組織分工上也有所區分。例如，針對企業 ESG 合作設有業務與專案執行成員，負責從溝通到落地執行；在產品端，則由軟體工程師與產品經理（PM）負責 App 開發與優化，客服人員則協助用戶操作與回饋，並積極經營品牌行銷，拓展社會影響力。
黃暐程表示，作為一家新創公司，團隊的職能不再受限於傳統部門的劃分，而是傾向綜合型、跨領域的協作模式。服務「喝水者」的過程，不只是介面上的優化，更核心的是對使用者行為的深度理解，從「為什麼會使用」到「如何讓他們持續使用」。因此團隊需要結合數據分析、前端設計與產品體驗等多方專業，共同優化 App 的互動性與轉化率，進一步擴大服務層面。
而社會企業的本質在於創造正向改變，而非單純追求商業利潤，因此希望加入夥伴都對「源頭減塑」這件事有高度認同，這是能否真正投入的基本門檻。另外，願意擁抱變動與開放思維也是重要特質，新創產業本身充滿不確定性，懷抱理念也要追求實質成長，唯有理想與成長並進才能走得長遠。
保持學習欲與好奇心 比一紙證照更關鍵
現階段與永續相關的職務與企業如雨後春筍般湧現，對於有志投入這個領域的求職者與社會新鮮人，黃暐程建議，不妨多參與公私部門的人才培育課程，但更重要的是培養快速整合大量資訊的能力。舉例來說，當你要推動用戶成長，必須懂得如何設定策略、與利害關係人溝通協調，這些關鍵能力往往不是補習班或制式課程能教的。永續工作者需要具備持續學習與更新知識的能力，並能靈活運用於不同情境中。考取證照固然重要，但態度的積極性與學習力才是走得長遠的特質。
他也強調，優秀的永續人才不只是懂理論，更關鍵的是能將永續理念與企業本業緊密結合，擁有獨立思辨的能力。因為永續策略的核心並不只是為了符合法規、降低風險，更應該帶動創新與轉型，進而強化企業的長遠競爭力。在既有的產品與服務之上挖掘新價值、新機會，才能為企業創造永續實踐。
「不要為了做而做，而是要理解為什麼而做。」黃暐程提醒，唯有具備強烈動機與好奇心，才有可能驅動出更好的服務與解決方案。如今網路資源豐富，不僅有大量永續新知可供訂閱，還有各式論壇與社群可參與，再加上AI工具的輔助，學習門檻不再高不可攀。「主動探索、持續精進」才是在職場站穩腳步、脫穎而出的關鍵。
文／奉茶行動_原點社會企業股份有限公司執行長 黃暐程口述，台灣就業通整理。