QuickClick快一點_點點全球股份有限公司 行銷總監Joseph、人資組長Tiffany
以「讓經營更簡單，讓吃飯更美好」為理念，「QuickClick快一點_點點全球股份有限公司」自2019年成立以來，致力提供橫跨餐飲科技、網路資訊、數位行銷與地方產業創新的整合型解決方案。除了積極推動餐飲產業的數位轉型，點點全球業務亦涵蓋商用網路解決方案與境外上網服務等多元領域，透過創新科技與系統化服務，幫助地方產業創新，打造便捷而智慧的數位生活圈。
從市場痛點切入 提供AI解決方案
點點全球行銷總監Joseph表示，公司以市場痛點出發，運用創新科技與資訊服務，協助業者提升經營與行銷效率。成立不到三年即創下超過2億元的營收，迅速躍升為台灣成長最快的餐飲科技平台之一。面對激烈競爭，點點全球持續創新、緊貼市場需求，2023年更從餐飲科技拓展至金融科技，整合第三方支付、信用卡與會員點數系統，打造單一平台即可完成多元交易的服務體驗，提升顧客滿意度與店家營運效率。
因應餐飲業缺工問題日益嚴峻，點點全球也積極投入AI解決方案開發，導入智慧化技術，降低餐飲業現場對人力的依賴。透過自動化點餐、取餐與結帳流程，協助業者減輕人力負擔，讓廚房人員可以專注於餐點品質，提升整體營運效能與顧客體驗。
展望未來，Joseph看好市場潛力。以手搖飲為例，2023年全台營收已突破千億元，且整體餐飲市場規模更超過2600億元，面對如此龐大商機，點點全球將穩健前行，持續優化服務與技術。Joseph也提到，CEO的領導風格展現高度開放與協作精神：「我們不一定要當領頭羊，但我們可以是最棒的合作夥伴。」期待與更多優秀團隊攜手合作，實現共好。
保持彈性職能 迎戰未知市場
「我們是一個高度彈性的團隊，如果是比較偏好制式流程的人，可能會不適合這裡。」這是面試時Joseph就會坦白說明的事。因應市場快速變動與公司多元布局，團隊成員需具備彈性思維與解決問題的能力，才能在未知領域中持續前行。
點點全球人資組長Tiffany表示，公司導入「BU事業部制度」（Business Unit System），將組織依據產品線、市場與客群劃分為獨立事業部，各自具備專屬團隊與營運責任，在分工合作的架構下提升整體效率。這樣的組織架構，也讓每位員工能更緊密地與市場連動，快速反應、靈活調整。
面對快速演進的科技與業務挑戰，公司尤重視「跨職能理解」與「主動溝通能力」，不論是研發、業務或內勤，都必須跳脫傳統分工框架。研發團隊除了具備程式語言與技術能力，還需理解產業脈絡，才能開發出真正符合市場需求的解決方案；業務人員則需具備提案力與洞察力，因為點點全球販售的不是單一產品，而是完整的解決方案；而客服也不只是被動應答，更朝「客戶成功」的角色邁進，主動協助店家優化流程、提升營運成效。
秀出亮點勇於創新 被看見才有機會進階
「點點全球在招募時，看重的不僅是履歷上的資歷，更在於個人特質與思維模式。」Tiffany說明，公司的企業精神「P.I.C.O.」代表四大價值：Prediction預知問題、Innovation勇於創新、Customer客戶至上、Objective目標導向。這不只是選才標準，更是每位成員在面對市場變局時不可或缺的核心能力。
Joseph指出，「勇於創新、面對挑戰」是公司極為重視的特質，「我們樂於給夥伴創新與試錯空間，錯誤本身不可怕，可怕的是毫無覺察與學習意識。」在快速變動的產業中，若僅是被動執行，很難因應環境變化；反之若具備彈性與獨立思考能力，會有助於快速找到正確方向。
因此，即使求職者非相關背景，只要對產業充滿熱情、具備好奇心與觀點，公司都樂於給予機會。「只要能清楚說出為什麼想加入，就代表你已準備好邁出第一步。」Joseph表示，相較於過去經歷，是否擁有「成長型人格」更為關鍵，亦即持續學習、勇於承擔、樂於精進。他也鼓勵同仁與求職者可以善用免費資源自我進修，例如Google Cloud提供的證書課程，是累積實力的重要投資。
Joseph與Tiffany皆認為，在求職過程中「被看見」是邁向下一階段的關鍵，在高度同質化的履歷堆中，表達方式與思維深度才是脫穎而出的利器。「我們曾收到一份非制式履歷，僅一頁時間軸，簡潔清楚地呈現個人經歷、技能與貢獻，令人印象深刻。」他們鼓勵求職者勇於表達自我觀點，清楚傳達對職位與產業的理解與熱情，就是打開機會大門的第一步。
文／QuickClick快一點_點點全球股份有限公司 行銷總監Joseph、人資組長Tiffany口述，台灣就業通整理。