最近在跟用人主管討論的時候,他提到面試者只要遇到不知道答案的面試問題,就會直接說「因為之前沒做過所以不知道」

出自於求職者的視角,會本能的回答「真的沒做過」
後來用人主管說他問的問題是屬於課本上就有的答案。
我才驚覺,對於面試官來說,這回答確實很消極,即使面試者本身態度很積極,但直接這樣回答「不知道」,而沒有再去思考如何「讓自己的不知道不被扣分」,真的很可惜的,也會讓用人主管對於他之後的工作態度、解決問題的態度感到擔心。
後來想想,也有很明顯的對照組,有一些面試者,雖然不知道答案,但他會嘗試擠出答案,雖然答案可能是錯的,甚至可能錯得很離譜,但至少他嘗試了、有思考、有想解決問題,而不是直接說「不知道」。
基於上面這段故事,筆者整理了三個建議給大家,當你們在面試中被問到專業問題,不知道怎麼回答時,可以嘗試這麼回答:
1. 分辨這個問題是知識題還是經驗題?
知識題就是「不用做過」也可以知道的,像是課本上有的、自學可以學的、進修可以學的、GOOGLE會有答案的。
例如 : 會計恆等式是甚麼?招募流程中你認為哪個最重要?現在的社群行銷趨勢是甚麼?
經驗題也可以比喻成能力題,就是考驗你的能力,而這些能力是從經驗中養成的。
例如 : 給你20萬行銷預算,你會怎麼運用?若遇到供應商品管不佳,你會如何應對?
2. 辨識後
知識題的話
可以回答:之前在學習/研究/進修這個職務/領域/專業的時候,沒有涉略到,有沒有機會面試結束後,我回去找答案再回覆您?
經驗題的話
可以回答:由於之前沒有執行過,所以不確定正確的答案是甚麼,而我目前想到的是…
3. 保持冷靜
不論是甚麼問題,都不建議只回答「因為之前沒做過,所以不知道答案」不知道答案不用緊張,沒有人是甚麼都知道的,關鍵是當你不知道時,你怎麼面對。

面試官不見得是要考倒你,而是想了解你不會時,你怎麼解決問題。
畢竟真的錄取了之後,「不知道時刻」會常常出現。
本文為Not Only HR授權轉載[原文出處]