職業生涯是指一個人面對職業選擇、發展與轉換的歷程。這包含找到適配的工作、在職場中水平或垂直晉升，甚至是跨領域轉職。「職能」都是不可或缺的關鍵要素，然而隨著職場環境越顯變動，工作者也必須隨之提升自己的職場勝任力。
一、掌握職場的核心職能
在大專校院就業職能平台(UCAN)，將職能分成「專業職能」與「共通職能」。專業職能是指特定職業所需要的專業能力，如語文理解能力、口語表達能力、專案企劃能力、資料整理能力、資料分析能力等。共通職能則是無論從事何種專業領域的工作者，都需要具備的能力，其中「資訊科技應用」更是現代職場提升競爭力的重要技能。
資訊科技應用能力，是運用各行業所需的資訊技術工具，有效存取、管理、整合並傳遞訊息的能力。這些能力涵蓋了眾所周知的OFFICE文書軟體、Photoshop影像處理軟體、AutoCAD電腦繪圖軟體，以及各類的APP行動應用程式和遠端開會程式如Google meet、Microsoft Teams、Zoom等。
除了上述的UCAN平台外，在勞動部勞動力發展署的iCAP職能發展應用平台中，提供職能導向課程，有關資訊科技專業課程更是多元且豐富，另外，若想瞭解各項職業所需要的能力，可以參考勞動部的工作百科(Jobooks)獲得更詳細的說明。
二、資訊科技應用與AI工具的興起
除了上述的特定功能軟體和行動應用程式能力外，近年來AI工具更是職場工作者提升工作能力和效率的重要夥伴。AI工具的操作能力，可說是資訊科技應用職能的延伸與升級的最佳詮釋。例如，AI工具可提供多國語言的文字翻譯、將文字轉換成自然語言的口語翻譯、擬真的智慧客戶服務等。
ChatGPT是運用大型語言模型的AI，透過機器學習巨量文本和數據來生成回應，並根據使用者提供的主題或提示進行文章撰寫、蒐集和整理資料、模擬對話、提供建議等多種功能。由此可見，AI工具就像一位全能的工作夥伴，既能幫助構思、進行資訊研究、又能提供建議，極大的提升職場工作者的工作績效，並協助解決在求職或職場中面臨的挑戰，如：職業選擇、職業發展、個人能力展示和如何撰寫有吸引力的自傳等。
三、如何精準提問，精進職場就業力?
然而ChatGPT作為一種互動性語言模型，非常需要求職者自行輸入關鍵字或關鍵問題，才能讓ChatGPT從數據資料庫中提取內容，生成更精準且貼合的回應。因此，提示語必須具重點、目的與具體特性。
範例1：「想知道個人特性與特定職業的適配狀況？」
提問：「我是一位很喜歡協助他人，且是心理學專業畢業的人，我適合從事人力資源工作嗎?」
範例2：「想了解未來可能的職業路徑？」
提問：「如果我從事人力資源管理師的工作，後續有哪些發展方向呢？」
範例3：「如何將經歷轉換為個人優勢？」
提問：「我曾負責公司在校園徵才的活動，請問我應該具備甚麼能力?」
範例4：「想轉職卻不知道如何展現個人過去的專業與經驗？」
你可以把個人專業學習、經驗等條件都輸入ChatGPT的指示欄位中，
提問：「我是一位心理學的碩士，我很熱愛協助他人、並有個耐心、細心與熱情服務的個性，過去也曾有三年的人力資源專業經驗，主要負責公司的招募與甄選職務，也曾協助公司籌畫校園徵才活動，並在一天內就收集到超過百位的潛在求職者的履歷成果，請協助我寫一份爭取人力資源專業工作者的求職自傳?」
當按下Enter鍵後，帶有明確主題、目的且問題清晰的提示將帶你看見生成式AI工具驚人的回應。
然而AI工具雖然強大，請記住其生成的內容並不是最終答案，而是參考資訊。這匹千里馬仍需要他的伯樂，透過求職者對於資訊的思考判斷、理解、修改與調整，才能將生成的內容轉化為有價值的文本和報告。科技在變，個人能力也要隨之提升，善用AI工具將資訊放到最適當的地方才能發揮其作用，為職場續行增添高效推進器。
林俊宏 知識長 擺渡人生設計