台灣就業通 找工作

職務說明

工作內容

台灣大哥大尋找多名客服人員可依用戶需求，打造其嚮往的美好數位科技新生活。
只要你願意「做中學，學中做」我們都願意不藏私傳授。

一、工作摘要
【Inbound客服】
1.接聽客戶服務專線，協助解決客戶問題
2.進線服務過程推廣電信新產品及續約方案服務

【Outbound客服】
外撥推廣電信新產品及續約方案服務

二、新人教育訓練
1.訓練期間：一至兩個月(週一至週五09:00-18:00)，結訓後配合輪班排休或固定班排休
2.訓練內容：豐富電信專業知識、服務應對技能、提升自身溝通協調與應變能力、推廣服務技巧、筆試測驗、實習值機等

三、工作時間
【Inbound客服】
1. 配合輪班：
(1)每週工時40小時
(2)每日排定工時8小時(不含1小時用餐時間)
(例:7:00-16:00、10:00-19:00、14:00-23:00、16:00-01:00)
(3)夜班另核發值班津貼
【例】小夜班別：14:00-23:00、15:00-24:00、16:00-0100
【例】大夜班別：22:00-07:00
(4)兩段班另核發值班津貼
【例】兩段班別：09:00-13:00＋中間休息4小時＋17:00-21:00
2. 配合排休：
(1) 每週排休兩日：週一至週日期間安排兩日休息日
(2) 國定假日調移休假
(3) 全年休假天數與行政機關公告天數相同，每月約8-10天休假日

【Outbound客服】
1. 配合固定班：
(1)每週工時40小時
(2)每日排定工時8小時(不含1小時用餐時間)
(例:10:00-19:00)
2. 配合行政機關行事曆休假

工作代碼

14018221

職務類別

客戶服務人員 職務內容與薪資行情介紹

工作待遇

月薪 35,000 ~ 45,000 元 (依實際業務或工作執行情形核算)

工作時間

全職 補充說明：日班、晚班、需輪班

工作地專區

工作地非屬專區

工作地點

新北市三重區重新路五段609巷2號 前往查看地圖

廠別/機構分院

僱用期限

不定期契約 (長期僱用)

休假方式

依公司規定(全年休假天數與行政機關公告天數相同。)
1.本職缺符合勞動基準法工時及休假等相關規定，且於延長工時情況下，將依規定給付加班費或補休。

僱用人數

15

相關保險

勞保就保健保災保

供　　膳

不提供供膳

供　　宿

不提供住宿

加　　班

福　　利

團體（意外）保險、三節獎金/禮品

育兒設(措)施

哺(集)乳室

需求條件

性別年齡

依據就業服務法，取消限制。

工作經驗

不拘

學校要求

無

學歷要求

不拘

科系所要求

不拘

其他條件

語文能力要求

國語:精通;台語:稍懂

駕照要求

不拘

證照要求

無

電腦能力

文書處理、網際網路、電腦基本操作、其他：Excel、Outlook、Word、中文打字20~50/英文打字20~50

應用工具

其他工具

專長能力

• 性格特質 (態度積極 、具備服務熱忱及學習精神、抗壓性高且口齒清晰)
• 工作經驗 (應業畢業可，具客服經驗尤佳(無經驗亦可))

公司福利

• 我們重視同仁的學習與發展
• 1. 升遷與職務輪調制度
• 2. 新進同仁教育訓練(教室課程/實作課程訓練)
• 3. 電信專業新知訓練
• 4. 數位影音學習平台
• 5. 多元豐富訓練課程(專業職能、管理職能、生涯規劃、心靈成長)
• 我們關心同仁安全健康
• 1. 女性同仁夜間計程車
• 2. 醫務室護理服務
• 3. 身心舒壓按摩
• 4. 定期健康檢查
• 5. 健康保健課程/講座
• 我們在乎同仁的心聲
• 1. 定期舉辦員工意見調查
• 2. 員工意見箱
• 3. 員工座談會
• 我們提供優渥的薪資與福利
• 1. 每年參與薪資調查，瞭解業界情形，讓薪資具有市場競爭力。
• 2. 定期年度調薪
• 3. 優沃年終獎金
• 4. 各式津貼、輪班津貼
• 福利措施：
• 1. 團體保險
• 2. 三節禮金、生日禮金、旅遊補助
• 3. 每月定額電信費補助
• 4 員工優惠購物網站
• 5. 年終尾牙晚會、親子日活動、部門活動
• 6. 優良員工獎勵表揚活動
• 7. 特約商店及簽約飯店優惠
• **部份福利、待遇因職務、職等、職種有所不同，並隨公司營運方針有所調整，詳情請於面試時詢問，並以面試為主

聯絡方式

應徵方式

電子郵件(求職者自行寄送)、使用就業通網站線上應徵

甄選方式

面試

應徵所需文件

履歷、畢業證書影本

應徵地址

新北市三重區重新路五段609巷2號 應徵地址地圖『另開新視窗』

應徵截止日期

2030/12/31

聯絡人員

李小姐

電子信箱

winnielee@ttnt.com.tw

電話

電話2

行動電話

傳真

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