:::

以科技實踐高齡健康之趨勢

2024-11-13

一、高齡照護朝向個人化與專業化發展
根據國發會統計,到2025年台灣將進入超高齡化社會。隨著高齡人口比例提升,高齡照護的需求呈上升趨勢,高齡者照護場域從醫院、療養院為中心,轉向社區、居家,高齡者從依附於醫療體系、被動接受醫療照顧的照顧接受者,轉而成為個人化照顧的需求主體,照護服務與設備向個人化、專業化照顧發展,尊重高齡者的個人意願的個人化趨勢,對高齡健康的討論不侷限於高齡者患病、臥床等照護需求,轉向重視維持自立生活的健康狀態與亞健康狀態照護,如慢性病、行動不便等。

二、健康福祉產業的樣貌
健康福祉產業主要為滿足高齡族群之健康養生、樂活休閒及生活支援等需求之產業,透過照護機構、社區、居家等場域設施,結合相關產品與服務,或提供健康相關之產品及服務,滿足高齡者飲食健康、運動健身、心靈健康、健康管理等需求,包含預防、支持、維持、強化等面向,不只是消極的健康維持,更強調積極的健康促進,以期延長健康壽命,達到自主、自立、樂活的高齡生活,提供高齡者便利優質之生活。

(一)健康養生
透過各種健康管理服務,延緩老化,達到兼顧內在與外在之健康狀態,包括營養管理、運動管理、慢性病管理,促進並支援日常生活所需健康狀態。

1. 營養管理包含日常的養生餐食和特殊營養品。養生餐食是促進整體健康和長壽的食物,通常包含高纖維、低脂肪、低鹽、低糖和豐富的抗氧化劑成分,並根據高齡者特定的健康或病理需求調整。特殊營養品則是滿足特定健康需求或治療目的的食品或補充劑,包括各種形式,如飲品、蛋白質粉、膳食纖維添加劑、維生素補充劑、礦物質配方、脂肪等,提供營養支持或滿足特定醫療需求。

2. 運動管理服務可協助高齡者對抗肌少症,降低骨折發生的風險、保持日常生活自立能力、延後長期照護需求,進而延長健康餘命。一般健身器材與健身課程設計多為年輕的健康族群設計,目的是透過鍛鍊獲得超過常人之體力,未納入高齡者運動能力衰退、運動能力差距之考量,需針對高齡者狀況改良之健身器材與課程,綜合考量體力不濟、力量不足情形、防受傷之安全裝置、昏倒或跌倒等突發狀況即時通知等功能。

3. 慢性病患在家自行測量生理參數已是一重要趨勢, 結合智慧應用整合專業資訊與後端服務傳遞的雲端系統應用平台,透過資料收集、分析等方式,創造後端客製化服務的附加價值,並降低或預防疾病併發症的產生,慢性病管理技術與應用趨於成熟,銜接日常慢性病管理與醫療,有助於推動精準醫療,提供個人化的醫療照顧。

(二)生活支援
生活支援則以輔助高齡者獨立老化生活實現,增進居家安全、解決生活困擾等問題之相關服務與產品;包含透過場域與設施,結合產品與服務,提供高齡目標族群更便利與優質生活之服務模式。尤其在政府積極的推動長照2.0政策,針對高齡化社會所推出的一系列政策措施,均將使得生活支援服務帶來高齡化服務需求量增加、服務內容更為多元,其中核心項目包含居家陪伴、居家修繕、交通接送、居家安全、用藥及回診提醒服務、行動與生活輔具服務等。

居家安全部分因科技進步而展現不一樣發展趨勢,過去提供之居家安全服務諸如監控、防盜、消防等,當事件發生時交由呼救中心提供即時服務,近年隨科技發展,逐漸以智慧家庭概念切入居家安全,2019年長照2.0升級計畫中也持續透過科技建立智慧居家系統,以IoT產品蒐集監測數據,結合AI演算法與大數據分析,建立具即時預警功能之居家安全系統/平台。

(三)樂活休閒
健康的高齡生活不只是健康的身體,豐富、健全的精神生活能促進身心健康、社交互動和生活品質,提升社會參與感,相關的服務如專為高齡者設計的課程、旅遊和社群平台等皆能提供支援與連結。例如社區提供的書法、繪畫和舞蹈課程,方便高齡者參加,專為高齡者設計的旅遊行程也越來越多,考慮高齡者的體力,安排舒適的行程和交通方式。

此外,現代社群媒體發達,長者也不能被排除在外,社群媒體的便利,為長者提供了分享和學習的空間,結合線上、線下活動,鼓勵他們探索新領域,結交朋友。參與活動需要良好的身體狀況,而使用社群媒體則考驗數位能力。調查顯示,長者在使用社群平台時,面臨的主要挑戰是數位能力和應用程式的界面設計。因此,設計清晰、易於操作的介面,以及提供適合長者的教學資源,是提升他們使用意願的關鍵。

三、智慧科技在健康福祉的應用
高齡照護領域目前已引入多種監測技術,主要透過IoT技術連結穿戴式裝置和感測器,包括毫米波雷達感測系統、紅外線運動感測器、穿戴式裝置、攝影機、壓力感測器和聲音辨識裝置,搭配AI技術在遠端健康監測、跌倒偵測、認知輔助、藥物管理和社交陪伴等方面提供個人化的照護方案,實現實時監控健康狀況,預測未來健康風險,並促進醫療或照護早期的介入。這些技術提升了高齡者的生活照護與居住安全。

這當中智慧健康管理平台是高齡科技產品不可或缺的重要組成部分,國內智慧健康管理平台業者已運用數據分析、AIoT、Chatbot等先進技術來提升健康管理服務,這些平台不僅收集個人健康數據,透過數據分析可及早察覺身體變化,並能提供個人化的健康預防與改善方案,也就是在健康狀況惡化前進行非醫療行為的干預,如調整飲食作息、改變居家環境等方式輔助,從而降低生活風險,開創了預防保健個人化的新時代。

四、高齡科技的推動策略
根據行政院2023年高齡科技產業策略會議(SRB)總結報告,高齡科技產業四大推動策略包含:完善福祉、數位賦能、驅動市場及共榮生態等,以達成自主樂活、社會共好與高齡經濟等願景。期望透過公私協力完善高齡照護與福祉,提出科技應用於高齡社會照顧與福祉策略四大主軸:運用科技與大數據分析,預測潛在長照個案,科技導入減輕照顧者負擔,協助提升效率、精進品質,強化社區高齡者安全防護及醫療照護整合案,強化社區友善環境。

科技促進健康福祉產業發展可從友善便利、系統整合、服務品質三個方向下手:
1. 注重友善便利,居家安全導入智慧科技產品,兼具價格可近性及操作便利性;
2. 深化系統整合,打破不同系統隔閡,使不同運輸系統(例如點到點與固定路線、醫療與民生)資訊整合運用;
3. 持續提升服務品質,鼓勵照顧機構運用輔具科技,減少專業人員行政庶務操作時間,增加與服務對象交流互動,提升照顧品質。

五、智慧科技應用之挑戰
儘管這些智慧科技在健康福祉的應用顯示出巨大的潛力,並為前述政府堆動高齡科技產業策略,目前市場上智慧科技應用仍面臨挑戰。首先,健康數據的分散性問題仍然存在,許多數據來自不同的來源,難以有效整合與應用,另外隨著健康相關資料的累積與交流,資訊安全保護也成為挑戰。其次,高齡者的需求多樣且變化迅速,如何持續滿足其需求是平台維運發展的關鍵。第三則是數位素養的差異,因部分高齡者較難熟練操作3C產品和新科技應用,需要業者提供更多的教育與支持。

六、總結
科技應用於提升高齡者健康福祉方面具有重大意義,克服數據整合、需求變化及數位素養等挑戰,並持續改進並注重友善便利、系統整合、服務品質,將得以實現更廣泛的應用與影響。

圖說:健康養生、樂活休閒、生活支援三大領域構成健康福祉產業

圖說:健康養生、樂活休閒、生活支援三大領域構成健康福祉產業 

  • 延伸閱讀
勞工就業通計畫(另開視窗)
僱用安定措施(另開視窗)
支援青年就業計畫(另開視窗)
投資青年方案2.0(另開視窗)
45+就業資源網(另開視窗)
國人海外就業資源中心網站超連結(另開視窗)
職涯線上諮詢(另開視窗)

「我們公司的名字滿特別的,以行銷的角度來說不是個很優的名字。」在接受訪談的一開始,執行長鄭智文就笑著談到關於公司名稱這件事。「有些人以為是因為我很喜歡安海瑟薇,雖然這也沒錯,但其實我們公司的名字來自於 ancillary 這個單字。」Ancillary(電力輔助服務),其實就是「安瑟樂威」這間公司的其中一個核心事業。在公司的起步階段,鄭智文與團隊夥伴就已經瞄準了電力交易平臺的市場,也就是「虛擬電廠」。作為臺灣首間取得許可的電力交易企業,鄭智文認為,自己是以一種傳教士的心態進入這個業界,要讓全臺灣人民都能了解這個能源轉型賽場上的關鍵角色。圖片來源:安瑟樂威提供「虛擬電廠」是一個新觀念。因氣候變遷促起的全球減碳運動,在全球傳播接近 30 年,近年才慢慢的越來越被接受、甚至成為顯學。鄭智文談到,要能減碳,都跑不掉兩個重點:一是發電,二是運輸交通。「全球最主要的電力來源,其實都是火電,這情況不僅是臺灣。」煤的取得相對其它能源來說都更加容易、穩定和便宜,當然也就成為了發電的主要燃料。而「交通」自然不在話下,家用轎車、大眾運輸、專業的各類國內、遠洋運輸或者空中運輸,都必然成為碳排放的途徑。在交通運輸上,如果要減碳,目前較成熟的解方也就是將能源消耗電氣化。「這是全球都頭痛的問題,因為要將這些消耗轉為可再生能源或其他的潔淨能源。多數人不會知道,電力系統其實是全世界最大的系統。圖片來源:安瑟樂威提供破釜沈舟踏入行 鄭智文:大成亦或大敗臺灣目前逐漸地建立起屬於自己的「電網韌性」,跟安瑟樂威的努力有一定關聯。由於從事這樣的非傳統電力行業,需要結合的技術包括了軟硬體、資通訊技術及電力電子整合,非常複雜;還要能橫跨電力、工程、金融、服務等專業知識。「臺灣要做發電機組,不能說沒有機會,但真的比較困難。但如果是智慧電網,臺灣的整合能量就相對很強。藉由這個大好機會,彎道超車後,還可以快速進軍海外市場。」這也成為安瑟樂威最大的創業理念。說起電網問題,鄭智文鉅細靡遺的向我們解釋背後知識。在臺灣,多數人對電力問題的認知只有缺電,但其實也會有供過於求的問題。「電力系統這種東西,是分分秒秒都需要供需平衡的。用電大於發電會缺電而跳機,但事實上發電過於用電也會跳電。」—虛擬電廠也就是為了因應這些能源需求的平衡需求而出現。「像 4 月 3 日早上 7 點 58 分的大地震,就沒有遇到任何斷電事故。這就是因為電力交易平臺各種資源在一整天不同時段接力協助電力平衡,透過電力交易平臺的資源,默默守護臺灣已經快三年的時間了。」「因為多數人對這東西其實完全陌生,所以一開始參加的這些人其實都是業內自己認識的人。像臺達電、臺泥等……」。投入電力產業,在最初似乎有點「孤獨」,值臺灣民間電業發展初期,多數有能力者未能確定前景,因此該行乏人問津,鄭智文花費了不少努力,才找到了部分企業一起參與,作為民間電業的領頭羊。大約在第二年開始,大型的上市上櫃公司才陸續加入。時至今日,才終於讓臺灣的電力交易逐漸形成一個產業。圖、安瑟樂威鄭智文執行長於綠色科技競賽向與會者解說公司簡介與服務產業路不間斷 積極參與競賽力求創新進步「在科技業待太久了,我們很習慣每天都是在跟昨天的自己比較。」開創了市場,安瑟樂威與一起進入產業的其他企業也各自經營並競合:然而,鄭智文在忙碌之餘,卻選擇另外參與經濟部中小及新創企業署的綠色競賽。從5人到30人,安瑟樂威的發展就像液體一樣,不斷進行調整,力求最佳型態,參與競賽成為安瑟樂威的一種練兵態度。鄭智文自信的說「在競賽裡,我們就要來真的」,參賽並非志在獲獎,而是體求創造,不是一個企劃、不是一個概念,而是未來的產品、服務。安瑟樂威的團隊,都是一邊繼續原先的工作事項,一邊完成參賽項目的進度。「這非常累人,但我可以在這中間的訓練逐漸掌握每位同仁的專長。」在鄭智文眼中,綠色競賽有很大的意義存在,除了磨練出自身企業的新產品、服務,中企署也給予協助資源,讓企業諮詢、獲得更多思考空間。「我們是業界的 KOL,非常了解產業的痛點。」在綠色競賽中,安瑟樂威的合作夥伴—聯發科就非常看重這一點。2024年,安瑟樂威所進行的題目是CFE(7 天 24 小時全時綠電)。「每一天、每一個小時,你的用電都要是來自於同電網系統上剛產出的綠電。這對聯發科這樣整年都要上班的公司,其實非常挑戰。所以我們對聯發科有做了整體分析,讓他們針對挑戰這個目標的管理,能可衡量、有數據、可視化,設想不同的情況去做情境分析,再選擇當下最好的解決方案。」藉由聯發科的數據收集以及安瑟樂威的數據應用、解析,才能在計畫階段就能清晰了解 CFE 的路徑和任務。然而,題目帶來艱鉅的挑戰,鄭智文卻可說是樂在其中。「我連明年的題目都想好了!」圖、安瑟樂威鄭智文執行長於綠色科技競賽向與會者解說公司簡介與服務時時變動的「液態」企業:準備迎接任何挑戰從綠色競賽來看,不難想像鄭智文對於挑戰有一種愛不釋手的執著。參賽歷程與 POC(場域驗證)都需要相當漫長的時間進行與準備,但是他卻早早連明年的題目都已經準備好了。這點或許就如同他口中說的「臺灣企業家」一樣。「臺灣企業家很敢衝,喜好追求營業額,但不太重視獲利能力。」除了敢衝,鄭智文還注重「穩定」。經歷過綠色競賽,不僅讓鄭智文對組織內部的調度有更多的想法,同時他也對未來更有想法;對於商業,他始終傾向持續性的獲利和永續性的經營。有基礎、有能力兼顧方方面面才是他想要的;電力產業的領域在臺灣算是很新,人才都需要自行培養。也因此,安瑟樂威目前最大的目標,是穩定的由國際專案漸漸轉變為常態經營;在未來,歐美與亞洲都可能會有成立分公司的打算。過程雖然辛苦,但鄭智文的態度穩定而有條理,作為執行長,這或許也是帶領安瑟樂威前進、不可或缺的「Ancillary」要素。(企業新創共創發展計畫輔導案例)圖、安瑟樂威協助台電榮獲Gartner 2024全球電力創新服務獎首獎。安瑟樂威共同創辦人陳威霖(右)上台領獎並與調度處處長周芳正(左)合影。資料來源:新創圓夢網 輔導成果專區、企業新創共創發展計畫、安瑟樂威