在社工界工作十多年，經常有人問社工師鮑智傳：「怎麼有辦法做這麼久？」這是一份經常得直視社會黑暗面，可能被殘酷人性震懾的工作，薪資福利並不優渥，還經常得跟案件殘餘的負能量對抗，如果沒有堅強意志與信念，很容易被擊潰。鮑智傳卻在闃黑裡看見光亮，他努力接好每一個脆弱破碎的靈魂，感佩社會大愛同行，期待盡一己之力讓改變發生，為生命帶來不同的樣貌。
直擊黑暗面 得學習克服職業創傷
現任職家扶基金會台北青角資深社工師的鮑智傳，社工歷練相當完整，他曾任家扶基金會經服組社工、寄養組社工與組長，在兒少社工領域耕耘十多年。但他並不是從小就立志當社工，而是在誤打誤撞之中，進入了這個助人助己的行業。
鮑智傳說，自己在青少年時期曾經非常迷惘，不知道未來要做什麼？能做什麼？直到高中時一位實習老師告訴他「你個性溫暖，應該相當適合從事跟人互動的工作」，他評估自身特質與興趣後決定就讀社福科系，朝社工之路邁進。
大學畢業後，鮑智傳進入家扶中心服務，從事跟兒少保護相關的社工業務，他開始接觸到一些被不當對待的兒少個案，例如被家暴和受虐的孩子，也看到社會底層貧困家庭的無奈。
「從事這份工作，會很真實的、直擊未被善待的孩子，可能是被虐待，或是親生家庭產生重大變故，落入社會底層。看著他們的傷痕與遭遇，心裡會浮現哀痛不捨的情緒。」但一路以來不論是就學或是就業的社工養成過程，讓鮑智傳練就一身「金鐘罩、鐵布衫」的工夫，儘管難過不捨，但心情不能陷落，得要快速從「情緒黑洞」中抽離出來，冷靜理性地協助個案。
「說來殘酷，但這就是真實的世界！」一位專業的社工，不能哭得比個案還慘，必須學習紓壓排解，阻斷這些負面情緒，「這是保護自己也保護別人！」一方面避免助人產生的「替代性創傷」影響身心健康，一方面沈澱下來才能為個案提供周全的協助，幫助他們遠離傷害，找到更好的生命出路。
扶助個案重生 創造良善循環
讓鮑智傳感動不已的是，在協助家庭變故或受虐孩子安置時，總會看到充滿大愛的寄養家庭伸出援手，這些「沒有血緣的愛」更顯可貴，陪伴折翼的孩子們從親生家庭的傷害中走出來，用愛撫平傷痕，幫助他們一步步健康成長。
鮑智傳也看到許多捐款人與企業的愛心捐助，幫助貧困家庭及孩子們得以穩定生活，再藉由教育提升、脫貧能力建構方案等服務內容，「給他魚、並教他釣魚」，脫離貧困循環，邁向脫貧自立。
「儘管對於不幸的個案有萬般不捨，也難免氣憤為什麼會有這些事情發生，但這些社會的大愛讓我看到人性光輝的一面，除了感佩，更激勵我的社工魂，就像是幫助我充電一般，鼓勵著我繼續努力與堅持。」鮑智傳說。
2018年鮑智傳投入家扶基金會新創業務「台北青角」，從兒少保護領域轉進青少年專精服務，透過桌遊、電競等多元設備以及有趣的活動，吸引缺乏資源的青少年加入，提供場域讓他們有地方可去，不在街頭遊蕩，還能進一步規劃未來，「適時拉一把」，讓這群孩子不要迷失方向。
生命影響生命 展現社工價值
「看到每一個成長的生命，是社工工作的最大成就與養分。」鮑智傳服務的青少年個案中，有位長年被父親言語霸凌的男孩，產生嚴重的自我眨抑，經常把「我就爛」掛嘴邊，整天遊手好閒打電動到天亮，經過台北青角協助後找到生活重心與自身價值，擁有穩定工作，有了截然不同的人生。
「這個扶助的過程就像是整理一攤爛泥，不斷施肥翻土，讓土壤一日日變得肥沃有用，儘管不知道時間要多久，相信終將開出美麗的花。」
擔任社工十多年，鮑智傳深深認為，如果職場的目標設定是「賺大錢」，那千萬不要當社工，這並不是一份能賺大錢的工作。不過，社工是能夠帶來心靈富足的工作，當看到原本凋萎的生命在介入協助之後，擺脫陰暗綻放笑容，重啟第二人生，那種快樂難以形容，也無法取代。
「生命能影響生命，一起走向更好。」鮑智傳說，社工正是一份這樣的工作，他期許自己永保初心，助人的熱情與信念永不熄滅，持續吸取他人的生命經驗，透過社工專業移轉給有同樣需求的服務對象，實踐良善力量的循環，並透過精進學習，挑戰社工更多元的工作面向，讓這份工作的價值發揮到極致。
文／家扶基金會台北青角資深社工師 鮑智傳口述，台灣就業通整理。