產品續約與客戶關係專員 (客戶服務人員)
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31000~40000
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無工作經驗可
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學歷不拘
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求才人數：1人
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題、推推好產品的夥伴，和我們一起打造順暢又貼心的用戶體驗！
1.產品推廣與使用輔導：針對既有用戶進行產品功能解說、協助用戶完成上線，提升用戶黏著度。
2.銷售支援任務：依照公司提供名單進行產品推廣（無需陌生開發），如定期通知換芯、產品升級建議等。
3.客戶反應追蹤與紀錄：準確紀錄來電內容、問題點與處理進度，協助團隊改善服務流程，以達成公司業績目標。
4.緊急處理支援：輪值接聽緊急叫修電話，初步判斷問題並進行後續通報與處置。
5.跨時段彈性支援：配合輪班制度，白天或夜間提供客戶持續性的支援服務。
6.內勤客服：以電話與線上方式進行用戶諮詢與客戶服務，處理產品使用問題與客訴回應。
7.主管交辦事項與行政支援。
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