職務說明 工作內容 1️. 負責客務部現場當班營運管理，掌握櫃檯接待及住客服務流程。2️. 協助處理入住、退房、帳務、賓客需求及現場突發狀況。3️. 執行館內巡檢，維持服務品質、作業流程與現場整體狀態。4️. 協助帶領班別同仁，進行工作分配、現場指導與服務品質要求。5️. 與房務、餐飲及相關單位保持良好溝通，提升整體營運效率。6️. 關於賓客意見反映與客訴事件，協助即時處理並回報主管。7️. 配合部門營運需求，支援教育訓練、流程優化及館內服務推動事項。其他條件：1️. 具飯店、旅宿或服務業現場工作經驗者佳。2️. 具客務櫃檯、訂房或帶班經驗者佳。3️. 具良好溝通能力、服務意識及現場應變能力。4️. 細心穩定，能配合團隊合作與輪班安排。5️. 熟悉Protel系統或具相關外語溝通能力者尤佳。6️. 具櫃檯接待、訂房或飯店前線相關經驗者尤佳。7️. 可配合排班及輪班作業。 工作代碼 14538189 職務類別 飯店工作人員 職務內容與薪資行情介紹 工作待遇 月薪 33,000 元以上 工作時間 全職 輪班三班制 工作地專區 工作地非屬專區 工作地點 花蓮縣花蓮市花蓮市 前往查看地圖 廠別/機構分院 僱用期限 不定期契約 (長期僱用) 休假方式 依公司規定( ) 1.本職缺符合勞動基準法工時及休假等相關規定，且於延長工時情況下，將依規定給付加班費或補休。 僱用人數 2 相關保險 勞保就保健保災保 供 膳 提供1餐，每餐扣款金額0 供 宿 不提供住宿 加 班 依工作需要 職缺福利 育兒設(措)施
聯絡方式 應徵方式 電子郵件(求職者自行寄送) 甄選方式 面試 應徵所需文件 履歷 應徵地址 花蓮縣新城鄉順安村草林１０-６號 應徵地址地圖『另開新視窗』 應徵截止日期 2026/09/21 聯絡人員 童經理 電子信箱 nick.tung@lakeshore.com.tw 電話 電話2 行動電話 傳真 就業服務單位 花蓮就業中心TEL：03-8323262地址：花蓮市國民三街25號 未提供線上應徵 友善列印