櫃檯接待員 (櫃檯服務人員)
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月薪
31000~37000
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無工作經驗可
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高職
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求才人數：3人
1. 辦理客人入住與退房手續，精確處理賬務與結算，提升流程效率與準確性。
2. 提供專業且友善的顧客服務，快速回應並有效解決客人諮詢及需求。
3. 協助安排房間預訂及高效處理總機轉接，確保資訊傳遞及預訂流程順暢。
4. 定期檢查及維護前台區域整潔與設施，營造舒適且專業的服務環境。
5. 確保客人資料保密性，準確完成系統資料登錄並維護數據完整性。
6. 處理客訴及緊急事件，以靈活高效的方式提供解決方案並安撫客人情緒。
7. 熟悉飯店各項設施與推廣活動，向客人積極推廣適合的服務與專案優惠。
8. 參與相關培訓與提升業務技能，配合輪班及假日出勤，維持服務高標準。
※親切有活力，有服務熱忱※