客服人員 (客戶服務人員)
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月薪
29500元以上
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1年以上工作經驗
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學歷不拘
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求才人數：4人
1. 負責接待前來洽詢的客戶，詳細解答客戶的問題，並提供專業的服務資訊。
2. 接聽客戶來電，記錄需求並快速處理各類顧客反饋。
3. 指導產婦及家屬完成入住及離館流程，確保整體體驗順暢且有序。
4. 向客戶介紹中心的房型、設施及相關服務，並提供必要的協助與建議。
5. 管理櫃檯日常行政事務，包括資料的準確輸入與文件保存。
6. 更新並維護客戶資料庫，確保資訊的完整性和準確性。
7. 協助登記訪客資訊，監控來訪人員流量，確保場所的安全與秩序。
8. 定期巡檢各個公共區域及設施，並協助報修和跟進維護情況。
9. 配合公司提供的活動策劃及推行，擔任活動運行的支援角色。
10.清楚排房系統輸入及預約參觀、即將入住的產婦做關心及生產追蹤。
11.接洽月子餐訂定連結，並且記錄產婦的飲食禁忌傳遞、紀錄及協調功能。
12.需依照機構需求安排工作事項，且視情況執行房務相關工作。
13.主管交辦事項