職務說明 工作內容 1. 文案撰寫能力，能針對售後服務轉化為二次銷售（Upselling）的活動規劃；2. 客戶溝通；3. 產品規格、製程或相關法規有基礎了解（例如：若為工具業，需理解材料特性或扭力標準）；4. 退換貨流程、維修報修系統及客訴處理SOP；5. 售後服務常需面對情緒不滿的客戶，需具備高度的情緒管理能力（EQ）；6. 能從大量的客戶抱怨中歸納出產品通病，並向研發或生產部門回饋優化建議；7. 突發的產品品質危機或大量詢問時，能保持冷靜並排定處理優先順序；8. 主動觀察客戶需求，尋求優化服務流程的機會；9. 處理客戶產品諮詢、申訴、報修及追蹤處理結果；10. 定期整理客戶滿意度調查，編寫售後服務分析報告規劃並執行會員經營活動，提升舊客戶回購率；11. 跨部門溝通（如與研發、生產單位），回報產品質量問題以利後續改進；12. 其他主管交辦事項。 工作代碼 14618041 職務類別 產品行銷企劃人員 職務內容與薪資行情介紹 工作待遇 月薪 32,000 ~ 40,000 元 (依經歷、學歷或證照核算) 工作時間 全職 日班 工作地專區 工作地非屬專區 工作地點 南投縣南投市永興路11號 (南崗工業區) 前往查看地圖 廠別/機構分院 僱用期限 不定期契約 (長期僱用) 休假方式 週休二日 1.本職缺符合勞動基準法工時及休假等相關規定，且於延長工時情況下，將依規定給付加班費或補休。 僱用人數 5 相關保險 勞保就保健保災保 供 膳 供 宿 不提供住宿 加 班 依工作需要 職缺福利 育兒設(措)施
聯絡方式 應徵方式 電子郵件(求職者自行寄送)、請先mail履歷 甄選方式 面試 應徵所需文件 履歷 應徵地址 南投縣南投市永興路11號（請先mail寄送履歷表，符合資格者另再通知面試時間，如不符合者，恕不另行通知。） 應徵地址地圖『另開新視窗』 應徵截止日期 2026/10/23 聯絡人員 陳小姐 電子信箱 hr1@easentools.com.tw 電話 電話2 行動電話 傳真 就業服務單位 南投就業中心TEL：049-2224094地址：南投縣南投市彰南路二段117號 未提供線上應徵 友善列印
昱盛工業股份有限公司 公司全部職缺 (10) 行業別 金屬刀具及手工具製造業 資本額 128,000,000元 員工數 46人 公司簡介 本公司成立於民國1983年，迄今已經有30年的經驗，專業生產多樣化的套筒組與工具組等DIY產品，提供從設計、樣品製作、檢驗、生產包裝、及出貨一貫化流程完整的服務，我們產品品質受到客戶與市場上相當的肯定，本公司於2001年通過ISO9001品質認證系統，來確保公司品質水準一貫化與產品交貨期限準確無誤，為提昇品質向更高水準與因應歐洲市場需要，更於2003申請通過GS產品認證。為因應全球化需求，本公司於1990年於馬來西亞成立永誠工業股份有限公司，主要提供馬來西亞當地與東南亞市場需求，於2003年我們更積極於大陸建廠，2012年04月南投南崗廠正式營運，提供更多、更具競爭力的產品服務客戶需求。 更多公司資訊 公司登記查詢 違反勞動法令紀錄查詢