職務說明 工作內容 1. 訂房業務（Reservations）- 依照酒店標準作業程序處理所有來電／郵件訂房。- 正確輸入訂房資料（日期、房型、房價、客人資訊、付款方式）。- 回覆線上旅遊平台、官網、企業客戶、旅行社等訂房需求。- 依標準房價規則提供報價（BAR、Package、Corporate Rate）。- 管理訂房修改、取消與 No-show 記錄。- 定期檢查重複訂房、錯誤輸入、漏單。- 依照 upsell 政策推廣房型升級與加值服務。- 依照 Revenue 指示掌握房況（Close/Open、Overbooking、Stay control）。- 確保提供了解 IHG 分銷渠道和所有酒店所有預訂銷售代理。- 確認預訂並確保在客人抵達前保證所有預訂。- 能夠以通俗易懂的方式向客人介紹酒店的產品和設施。- 展示酒店推廣任何當前專案套餐和促銷活動的能力。- 按照預定日期跟進截止日期、住房名單和與銷售團隊的訂金，以減少任何失去的機會。2. 電話總機作業（接線員）- 接聽酒店總機，提供專業禮貌問候。- 協助轉接至客房、部門、主管。- 處理叫醒服務設定／修改。- 接收／傳達客人留言。- 回答基本酒店資訊（設施、營業時間、交通方式）。- 特殊請求記錄於 PMS 並通知相關部門。- 始終表現出專業的態度和行為。- 處理客人對客房預訂提出的高額疑問和投訴。- 承擔管理層要求的其他職責。按酒店銷售團隊的要求準備各種行政文件。- 及時答覆通過電話、傳真和電子郵件進行的問詢。 - 按要求協調所有宣傳活動和現場考察事宜。- 按要求協助促銷和宣傳活動。- 主管交辦事項 工作代碼 14475051 職務類別 飯店工作人員 職務內容與薪資行情介紹 工作待遇 月薪 35,000 元以上 工作時間 全職 日班、輪班三班制 工作地專區 工作地非屬專區 工作地點 嘉義縣番路鄉龍頭20號 前往查看地圖 廠別/機構分院 僱用期限 不定期契約 (長期僱用) 休假方式 依公司規定(依公司規定輪休) 1.本職缺符合勞動基準法工時及休假等相關規定，且於延長工時情況下，將依規定給付加班費或補休。 僱用人數 2 相關保險 勞保就保健保災保 供 膳 供 宿 提供住宿，月扣金額1500 加 班 職缺福利 育兒設(措)施
公司福利 【法定項目】特別休假、員工體檢【其他福利】員工宿舍、員工餐廳、員工停車位*依循政府的法定制度與政策*公司制度與活動【幸福職場】1. 免費員工餐廳供膳/飲料2. 提供員工制服及專屬員工淋浴空間3. 視職務需要配發公務機4. 視排班需求提供伙食津貼/大夜津貼/空班津貼6. 不定期年度同歡活動7. 在職同仁健康檢查補助8. 同仁新婚賀禮/禮金；直系親屬喪葬奠儀9. IHG集團全球員工訂房暨餐飲優惠10. 公司內部不定期餐飲/住房優惠11. 正職同仁凡任職滿六個月以上而內部有職缺開放，得申請酒店內部門轉調。12. 正職同仁凡任職滿十二至十八個月以上，得申請集團各區域跨品牌酒店轉調 。【教育訓練】1. 新進同仁訓練2. 洲際酒店集團-產品知識與技能訓練3. 洲際酒店集團-集團講師認證訓練4. 洲際酒店集團-哈佛大學管理職能訓練5. 洲際酒店集團線上訓練6. 政府法定專業技能訓練7. 其它非專業類通識/技能訓練(不定期)
聯絡方式 應徵方式 電洽 甄選方式 面試 應徵所需文件 履歷 應徵地址 嘉義縣番路鄉龍頭20號 應徵地址地圖『另開新視窗』 應徵截止日期 2026/08/25 聯絡人員 人力資源部 電子信箱 電話 05-2586800 電話2 行動電話 傳真 就業服務單位 未提供線上應徵 友善列印
霖雲國際開發股份有限公司(阿里山英迪格酒店) 公司全部職缺 (8) 行業別 其他住宿業 資本額 600,000,000元 員工數 88人 公司簡介 洲際酒店集團（Intercontinental Hotels Group）在全世界擁有眾多各具特色的品牌，提供匠心獨具的服務，滿足各式賓客的真正需求。我們的願景是秉持著「以善為本，以誠待客」的中心思想，致力於打造「誠摯的待客之道」。作為洲際酒店集團的靈感大使，耳目一新的鄰間文化是英迪格酒店的品牌靈魂，全球的每一間英迪格酒店與當地的特色文化緊密相連，每一處皆展現與眾不同的設計，文化風情更吸引旅客探索解讀。我們的每一位靈感大使則秉持著Be Vibrant, Be Curious, Be Orginal，充滿活力且保有好奇心培養創新思維，給予顧客發自內心富於靈感的親切服務，帶著賓客一探鄰間文化其中的意涵。經營理念***洲際集團願景與待客之道***【集團願景】1. 做對的事 Do the right thing2. 體現關愛 Show We Care3. 追求卓越 Aim Higher4. 求同存異 Celebrate Difference5. 協作共贏 Work Better Together【待客之道】1.用心傾聽 True Listening2.誠摯的態度 True Attitude3.真正的自信 True Confidence4.積極響應 True Responsiveness主要商品 / 服務項目阿里山英迪格酒店是阿里山地區第1家國際品牌旅館，於2023年2月2日開幕，為一楝地上6樓及地下2層的黃金級綠建築，擁有84間客房與套房、頂樓戶外酒吧、全日餐廳、屋頂觀星平台、休憩冥想空間、多功能VIP室及會議室、景觀戲水池及健身房等設施，引進國際級設計團隊，打造為「通往阿里山無盡藏的鑰匙」，讓旅人置身於千年神木、山嵐雲霧，靜謐竹林，浩瀚星空，以及部落的動人故事與文化中。 更多公司資訊 公司登記查詢 違反勞動法令紀錄查詢