職務說明 工作內容 【The Role】 * Provide advanced technical support to Field Service, Sales teams, and customers, independently resolving complex issues. * Coordinate resources and identify potential risks to ensure successful project execution and smooth operations. * Deliver technical training and presentations to customers and internal stakeholders. * Review system designs with customers, recommend solutions, and negotiate technical modifications. * Build and maintain strong customer partnerships to support long-term business relationships through reliable service delivery. * Gather and share customer, product, operational, and competitor insights to drive continuous improvement. * Lead system support and integration activities to ensure effective and efficient operations. * Collaborate with global Edwards support teams to provide technical support for Semiconductor and FPD industries. * Ensure compliance with company policies, quality standards, environmental requirements, and Health & Safety regulations.Others:* Proficient in Mandarin Chinese and English. * At least 5 years of relevant engineering experience, preferably in a related industry. * Strong understanding of complex technical issues demonstrated by speed, accuracy, and quality. * Sought after for advice and support. * Proficient in PC skills for managing information and preparing reports without secretarial help. * Familiar with Edwards’s products like Cryo pump, Compressor systems, Polycold products, and semiconductor technology for technical discussions with engineers and leaders. * Knowledge of Edwards’s global organization to access appropriate support when local issues arise. * Understands Edwards’s and customers’ organizations and practices to manage equipment support in line with company policies. * Proven ability to diagnose and resolve complex problems, consulting others only when necessary. 工作代碼 14634985 職務類別 客服支援工程師 職務內容與薪資行情介紹 工作待遇 依學經歷、證照核薪(每月經常性薪資達4萬元以上) 工作時間 全職 日班：自08時30分至17時30分 工作地專區 工作地非屬專區 工作地點 新竹市新竹市/林口/台中/台南(依工作地點派發) 前往查看地圖 廠別/機構分院 僱用期限 不定期契約 (長期僱用) 休假方式 週休二日 1.本職缺符合勞動基準法工時及休假等相關規定，且於延長工時情況下，將依規定給付加班費或補休。 僱用人數 2 相關保險 勞保就保健保災保 供 膳 不提供供膳 供 宿 不提供住宿 加 班 依工作需要 職缺福利 團體（意外）保險、教育訓練進修(線上、線下之內外部訓練與學習課程)、三節獎金/禮品 育兒設(措)施 哺(集)乳室
其他條件 語文能力要求 國語:精通;英語:精通 駕照要求 普通小型車駕照 證照要求 無 電腦能力 文書處理、網際網路、電腦基本操作 應用工具 Excel, PowerPoint, Word 其他工具 專長能力
公司福利 《優渥薪酬》☆ 保障年薪14個月(首年依在職比例計算)☆ 年度調薪計畫，每年依市場、公司營運及個人表現進行調薪《多元福利》☆ 優於勞基法休假制度：入職首年最多10天特休、15天帶薪病假；國定補班日享彈性休假☆ 員工及其配偶子女免費團體保險、生育、結婚等津貼補助☆ PayEasy點數福利金(三節、生日、勞動節等)☆ 年度福利津貼15000元至25000(進修、旅遊、醫療、幼兒園學費補助)《豐富學習》☆ 免費使用EF Learning知名英文線上學習平台☆ 免費使用LinkedIn Learning (領英學習)，超過15，000堂各類主題之線上學習課程☆ 每年免費閱覽約6-8本線上中文說書☆ 全球學無止境學習節，辦理多元主題的線上講座★ 員工協助☆ Office Hour健康諮詢 / EAPs員工協助方案☆ 每年度辦理健康檢查、健康講座、戒菸方案、減重比賽★ 豐富活動☆ 舉辦各類志工慈善、團隊建立活動☆ 國際婦女節、國際紳士節、同志驕傲月等慶祝活動☆ 登山社、羽球社、桌球社、籃球社、單車社《部份福利、待遇因職務、職等、職種有所不同，並隨公司營運方針有所調整，詳情請於面試時詢問，並以面試為主》
聯絡方式 應徵方式 使用就業通網站線上應徵、愛德華投遞網址https://reurl.cc/rEnbmx 甄選方式 面試 應徵所需文件 履歷、自傳 應徵地址 新竹市公道五路二段180號5樓 應徵地址地圖『另開新視窗』 應徵截止日期 2026/10/31 聯絡人員 HR 電子信箱 電話 電話2 行動電話 傳真 就業服務單位 新竹就業中心TEL：03-5343011地址：新竹市光華東街56號 線上應徵 友善列印
愛德華先進科技股份有限公司 公司全部職缺 (21) 行業別 電子及半導體生產用機械設備製造業 資本額 未提供 員工數 700人 公司簡介 【Edwards 是真空與廢氣處理領域的全球領導者】我們領導業界，促使科學進步以提供日常生活必備的創新產品，更與我們的客戶相互合作，並持續設定新標準，這些都令我們引以為傲。Edwards 擁有 100 年以上的悠久歷史，是全球千萬個關鍵應用客戶的首選合作夥伴。真空必須應用於多項領域，如發電、製鋼、模擬太空中嚴苛環境與高能物理研究等等。在任何需要真空技術的地方，您都會發現愛德華占有一席之地。 無論是醫療、手機、電腦、咖啡豆、汽車或是化學領域，我們都改變了大眾的生活，並且引以自豪。我們做事負責，確保創新的可持續性，同時協助客戶維持競爭優勢、經營卓越。 Edwards 隸屬阿特拉斯科普柯集團 (Atlas Copco)。阿特拉斯科普柯集團是來自瑞典的工業生產力解決方案供應商。Edwards Taiwan於1998年成立，客戶遍及全台科學園區及傳統產業；業務範圍涵蓋半導體、真空、平面顯示器、太陽能、LED等。 更多公司資訊 公司登記查詢 違反勞動法令紀錄查詢