突發的臨短急照顧服務需求，勞動部「多元陪伴照顧服務試辦計畫」展現即時支援照顧。嘉義1名69歲獨居的黃阿姨日前外出跌倒導致頭部嚴重撕裂傷，急診後需全日照顧，但兒子與媳婦皆在北部工作、無暇抽身。就在最無助的時刻，兒子透過網路資訊聯繫上勞動部「多元陪伴照顧服務試辦計畫」的執行單位「財團法人嘉義縣私立瑞泰社會福利基金會」，經單位督導當晚進行服務諮詢與瞭解，隔日立刻申請24小時全日服務，有效解決遠距家庭照顧需求的燃眉之急。
勞動部勞動力發展署表示，因應民眾臨短急照顧服務需求，自113年起推動本計畫，目前全臺已有16縣市提供服務，據統計，6月底累計服務時數已破9萬小時，滿意度亦高達92%，其中使用10-12小時長時數服務佔61%，為申請最多的樣態，且服務時段涵蓋夜間的比例為75%，顯示多元陪伴照顧服務對民眾在選擇時數及時段範圍上，更具彈性。
家屬由衷地表示：「真的很感謝瑞泰基金會提供的快速媒合，在我們最徬徨無助的時候神救援，讓我們知道即使不在母親身邊，也有人在旁照顧與陪伴，此時才能稍微放心」。面對照顧空窗與距離限制，本計畫滿足了所有照顧需求家庭所需的全天候安全看護與生活協助，有效紓解臨短急照顧困境，讓家庭照顧不中斷，上班不間斷。
值得一提的是，在服務最後幾天，黃阿姨淡淡地說：「距離上一次出去旅行，已經是兩年前的事情了」，於是，在與北部兒子溝通過後，確認黃阿姨身體狀況允許，在瑞泰基金會督導及外籍陪伴工作者暖心接送及陪同下，黃阿姨到嘉義竹崎重溫了久違的小旅行！旅途中，黃阿姨笑容越來越燦爛，像孩子般開心留念拍照。黃阿姨感性地說：「謝謝瑞泰基金會提供的即時服務與用心陪伴，雖然這次只申請14天的全日服務，但真的是滿心感動。」
勞動力發展署說明，本計畫的試辦單位皆是透過公開評選而成為合格單位，並藉由定期與試辦單位召開工作聯繫會議，以瞭解試辦單位在執行過程中所面對的各種困境，作為未來可修正或轉型的方向調整，以期能滿足更多民眾的照顧需求。目前全臺共有13家試辦單位提供多元陪伴照顧服務，若您的家庭有臨時或短期的陪伴照顧需求，歡迎搜尋「多元陪伴照顧服務網站」（https://mcs.wda.gov.tw），或撥打1955免付費專線諮詢，將有專人為您服務。